新浪家居官方|联邦家私虹瑶：从先行者到领跑者，家居国潮品牌的数字化探索 | 定制TOP访谈( 二 )
2019年 ， 联邦家私与酷家乐达成深度合作 ， 打通前端设计与后端生产对接 ， 实现设计智造一体化 。 从局部试点到全面打通 ， 联邦家私花了一年多 ， 实现了门店一键下单 ， 数字化订单直达工厂进行生产 ， 真正打通前后端 ， 提高生产效率 ， 降低出错率与材料耗损率 ， 有效缩短交货期、降低生产成本 。
△ 酷家乐设计生产对接系统示意作为门店数字化的重要环节 ， 联邦家私在酷家乐的助力下重点布局门店设计营销 。 针对联邦家私门店设计能力弱、设计培育工作量庞大的状况 ， 酷家乐通过企业设计营销信息化平台“设计圈”赋能终端营销 。
短短3个月 ， 酷家乐提升了联邦家私全国门店零设计基础的导购设计营销能力 ， 为到店客户提供更具个性化、交互感的全案设计体验 ， 提升品牌及门店的服务价值 ， 部分门店的留资率和成交率高达80% ， 成单率提升35% ， 同时为企业积累了数字化资产和设计方案 。
值得一提的是 ， 2020年疫情期间 ， 联邦家私通过酷家乐虚拟棚拍产品 ， 实现虚拟的摄影棚搭建和商品拍摄功能 ， 不仅节省90%的实拍成本 ， 更是让足不出户拍摄商品成为可能 ， 解决了新品上线的燃眉之急 。
如今 ， 借助以酷家乐为代表的的各类信息化管理系统的有效互联 ， 联邦家私已全面打通采购、方案设计、产品选配、拆单生产、产品交付及售后的全链条 ， 实现“一客到底、一单到底”的管理 ， 形成有效盈利的全屋高定商业模式 。
着眼全局的数字化营销 ， 则是联邦家私的另一发力重心 。 虹瑶透露 ， 围绕集团数字化战略 ， 联邦家私正在打造数字化营销“三板斧” ， 提升终端数字化操控能力 。
一是发展异业合伙人 ， 以设计师、建材资源、楼盘异业、拎包项目为核心对象 ， 同时健全淘汰晋升机制 ， 力争把异业推荐客户到店成交率提升到15% 。 2021年5月 ， 联邦家私合伙人报备3200人 ， 商城新增访客电话1300人 。 二是开展异业微联盟营销活动 ， 选择带单能力强的优秀品牌做联盟 ， 在门店开展为期一周的快速落地爆破 。 三是加强微信朋友圈广告精准投放 ， 加强曝光监测和点击监测 ， 提高获客水平 ， 譬如针对新小区楼盘业主专属福利 。 四是发展员工推荐官 ， 建立正向激励体系 ， 实现全员数字化营销 。
实际上 ， 数字化思维自上至下贯穿联邦家私 。 作为集团分管数字化领域的副总裁 ， 虹瑶一直对数字化进行各种“补课” 。 “看电影都会选这类型来看 ， 从未来的场景中帮助自己理解 。 听音频节目也会关注AI或者新创业思维领域的热点 ， 从而对数字化有更深认知 。 ”
虹瑶认为 ， 在消费升级和数字化浪潮中 ， 企业要实现增长突破或加速超车 ， 需要把经验沉淀到数字化工具 ， 让“人”变轻 。 “数字化转型对企业最大的价值是 ， 用更轻的方式将业务和市场做大 ， 同时减少风险 ， 在瞬息万变的未来获得更好的盈利保证 。 ”
【新浪家居官方|联邦家私虹瑶：从先行者到领跑者，家居国潮品牌的数字化探索 | 定制TOP访谈】酷家乐携手新浪家居、泛家居圈 ， 特别推出2025设计智造「定制TOP访谈」系列 ， 走进数字化TOP企业 ， 直面掌舵人 ， 首度分享他们鲜为人知的宝贵经验 ， 挖掘数字化改革的顶层逻辑 ， 探寻家居数字化高质发展路径 。
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