洗头|D5原舍：如何打造年轻人喜欢的130家美容美发综合店？
美业综合店的发展历程
● 时间回到20年前 。 2000年 ， 我们走在中国大街上 ， 去观察当时美业店业态 ， 你很可能发现：街边没有医美机构 ， 没有美容院 ， 没有皮肤管理中心 ， 没有美甲美睫店 。 唯一有的 ， 是门口挂着红、白、蓝三个颜色组成转灯的美发店 。 如果你再仔细看一下招牌 ， 上面写的是“XXX美容美发店” 。
没错 ， 当年最常见的美业店 ， 就是集合了洗发、理发、美发、美容、SPA等项目的店 ， 这种店在业内被称作“综合店” 。 综合店 ， 可以说是中国美业店最早成熟的门店模型 。 文峰、永琪、震轩 ， 即便你没有去过 ， 但大概也听过 ， 它们就是综合店的代表 。
时间回到当下 。 2021年 ， 我们再次走在中国大街上 ， 去观察当下美业店业态 ， 你会发现各式各样的店 ， 有专门洗头的店 ， 有专门理发的店 ， 有专门修眉毛的店 ， 有专门祛痘的店 ， 有专门整骨的店 ， 有专门做水光针的店……曾经的综合店 ， 已经逐步拆分成专门店 。
这20年 ， 我们见证了中国美业店天翻地覆的变化 。 那么 ， 越来越不被年轻消费者接受的综合店 ， 是否也能创新？应该如何创新？
2018年创立的D5原舍 ， 正是一个受到年轻人追捧的新综合店 。 截至目前 ， D5原舍已有直营店13家（第一家2019年1月开业） ， 加盟店117家（第一家2020年7月开业） ， 开店速度非常快 。 坐标广州 ， 有赞美业携美业观察 ， 对D5原舍创始人诸葛和首席运营总监司马杰展开特别专访 ， 深入了解新一代综合店 。
D5原舍的综合店迭代路
团队背景
? 经历过综合店时代的 ， 一定是“老美业人” 。 但事实上 ， 诸葛和司马杰都是80后 ， 只是入行时都还很年轻 。 诸葛介绍到：我们核心团队的美业基因是做传统综合店 ， 做了15年 。 在这15年里 ， 充分吸收和掌握了传统综合店运营、管理、获客等方法 。 基于这些经验 ， 在开店同时 ， 我们也有给其它传统综合店开展培训业务 。
D5原舍创始人诸葛（左） 首席运营总监司马杰（右）
? 2015年 ， 受到互联网影响 ， 诸葛团队决定对传统综合店做调整 ， 尝试打造更适合互联网时代的综合店 。 其调整主要方式 ， 是把一般400平的综合店 ， 缩小到100平 ， 再把美发师精简到2~3个 ， 让整个店有种互联网时代的“轻快感” 。 2018年 ， 这个调整迎来了失败的结局 。
? 诸葛复盘后认为：我们当初只是把店的面积缩小 ， 但开店方法跟传统综合店一模一样 。 即使一开始只有2~3个美发师 ， 但按照老办法做着做着 ， 店里不受控制似的又发展到7~8个美发师 ， 越来越重 。
? 理念是新的 ， 方法是旧的 ， 结果也只能是旧的 。 前面提到的“老美业人” ， 老的不是年龄 ， 而是方法 。
新开一局
? 2018年 ， 团队决定重新开始 。 之前3年尝试的结果虽然是失败 ， 但失败也能带来收获 。 2015~2018年期间 ， 诸葛团队在广州首次把传统综合店推到美团点评上 ， 团队借此获得了两个宝贵经验：第一 ， 互联网用户长什么样？第二 ， 互联网运营怎么做？
? 基于这些经验 ， 重新开局前 ， 团队做了详尽的策略 。
? 第一 ， 旧要素的新组合 。
? 在给其它综合店做培训业务时 ， 团队发现一个关键数据：传统综合店90%的客户是来洗头的 ， 这个数据在线上也有类似的表现 。 从而得出一个关键结论：用洗头项目 ， 可获得大量客户 。
? 而这几年里 ， 诸葛在日本考察时 ， 恰好关注到一个叫做“碳酸泉洗头”的项目 。 这个项目在日本一次收费980元人民币 ， 价格并不便宜 。 此外 ， 洗头是具有刚需属性的高频项目 ， 不少客户甚至能达到每个月10次的消费频次 。 诸葛判断 ， 把这个项目引入中国大有可为 。
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