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美容花十万做医美越做越丑！未达到预期，谁来买单？( 二 )


最终 ， 法院判决该医美机构返还给刘媛媛美容服务费70%共计7万余元 。
【文中人物均系化名】
解读嘉宾

美容花十万做医美越做越丑！未达到预期，谁来买单？
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四川超环律师事务所 律师 杨阳
刘媛媛和该医美机构的纠纷
是否属于医疗纠纷？
他们不属于医疗纠纷 ， 该家医美机构并非正规的医院或者其他医疗机构 。 刘媛媛和该医美机构的纠纷属于服务合同纠纷 。
法院为什么会判决该医美机构返还给刘媛媛
美容服务费70%共计7万余元？
法院认为 ， 本案中 ， 刘媛媛主张其在与该医美机构达成美容服务合同过程中受到欺诈 ， 根据本案双方提供的证据及法院调查的事实 ， 能够认定该医美机构对其服务内容、美容效果存在夸大宣传的情况 ， 同时存在扩大宣传的情况 ， 同时存在该医美机构对“热玛吉”美容业务并不娴熟的事实 。 刘媛媛在并未充分了解上述情况的前提下接受了该服务 ， 自己也应承担部分责任 。 该医美机构主张的美容效果并不能进行量化检验 ， 现刘媛媛以未见美容效果由提出解除合同 ， 法院对此依法予以支持 。
为什么本案只构成夸大宣传而非虚假宣传？
二者的区别是什么？
夸大宣传和虚假宣传这两个词看着差不多 ， 但是在定义上还是有区别的 。 虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息 ， 导致客户或消费者误解的行为 。 夸大性广告是指通过滥用溢美之词 ， 甚至是违反科学规律的结论 ， 对商品或者服务进行不切实际的宣传 ， 诱骗他人过高估计广告中宣传产品的质量、性质、功效 ， 从而达到推销商品或者服务的目的的违法广告 。
遇到此类纠纷 ， 除了直接诉讼外
还可以采取哪些维权措施？
方式一：找12315消费者协会投诉 。 12315是专门维护消费者权益的部门 ， 也是管理此类案件的直属部门 ， 因此 ， 消费者被美容院欺骗了以后 ， 应该尽快拨打12315找消协投诉 ， 以尽快追回自己的损失 。
方式二：到工商局投诉 。 美容院属于商业机构 ， 自然归属工商局管理 。 因此消费者可以到工商局举报该店 ， 如果该美容院办理了工商营业执照 ， 相关部门一般会做吊销执照及罚款处理；如果该店没有执照 ， 工商部门工作人员也会依法查封 ， 并帮助消费者要回被骗资金 。
方式三：拨打110报警 。 美容院如果存在强买强卖的交易方式 ， 其实已经属于诈骗行为 ， 所以警察同样有权利管理此类案件 。 消费者报警以后 ， 警察会很快到店内为你处理纠纷 ， 也是不错的选择 。
消费者在被无良美容院欺骗后 ， 切莫以不理智的处理方式上门理论 ， 以免让自己吃亏 ， 而应该保持冷静 ， 收集有力证据 ， 通过合法手段让不法商家得到应有的处罚 ， 从而挽回损失 。
爱美之心人皆有之 ， 在现代生活中越来越多的人更注重自己的外表 ， 期望通过现代美容技术让自己变得更美 ， 无可厚非 ， 但盲目的爱美行为往往会适得其反 ， 给自己带来事与愿违的后果 。
在选择美容院时 ， 应当到证照齐全、口碑良好的正规地点 ， 寻求最合理最安全的美容方案 。 切勿相信微商的小广告宣传 ， 以免上当受骗 ， 得不偿失 。 出现医疗美容纠纷后 ， 注意保留病历 ， 收费收据等相关证据 ， 为日后维权提供依据 。
【美容花十万做医美越做越丑！未达到预期，谁来买单？】编辑：盖丹阳
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