遮瑕 网购“科颜氏”面膜，敷脸干了会“掉粉”？
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10月14号 ， 周女士在网上买了一罐科颜氏品牌的面膜 。 她说东西拿到手 ， 自己敷上脸试了试 ， 立马就发起了退款 。
周女士：“因为平时在美团优选有买一些水果 ， 蔬菜什么的 ， 觉得挺方便 ， 后来无意间看到这个面膜 ， 当时自己的面膜已经用完了 ， 所以点进去看到 ， 价格也很便宜 ， 也是自己经常用的 ， 所以就买了 。 ”
周女士说的美团优选 ， 是美团平台里的社区团购服务 ， 消费者在线上预购商品 ， 线下到社区里的门店自提 。 10月14号 ， 周女士下单买了一罐科颜氏亚马逊白泥清洁面膜 ， 售价是135块钱 。 她说第二天到货就打开试了试 ， 感觉不对劲 。
周女士：“一上脸以后 ， 大概隔了三分钟左右 ， 因为我上脸以后就在刷手机、吃东西 ， 然后就开始往下掉粉 ， 掉在手机屏幕上 ， 我就觉得不太对 。 ”
周女士手头还有一罐全新未拆封的同款面膜 ， 是刚刚从杭州大厦的科颜氏专柜买的 ， 花了315块钱 。 两罐面膜放在一起 ， 乍一看没有太大的差异 ， 也都没有超过限制使用日期 。 不过罐体上贴的标签纸略有不同 ， 周女士在专柜买的这罐 ， 字体颜色较深 ， 在美团上买的这罐就比较浅 ， 还标着“海南离岛免税进口专用” 。 现场拆开专柜买的这罐面膜 ， 膏体的差异似乎更明显 。
周女士：“颜色肯定是不一样的 ， 一个呈水泥的灰状的 ， 另外一个呈乳白色的 ， 灰中透着乳白 ， 这个就是惨惨的水泥色 ， 然后现在膏体的质感 ， 你看这边都已经有点融化了 ， 这边还是很完整很有黏性的 ， 这边就会比它稀一点 。 ”
周女士分别取了两罐面膜敷到脸上测试 ， 额头左边用的是美团买的面膜 ， 右边是专柜买的 。 按照使用说明 ， 10分钟后面膜变干 ， 可以洗掉了 。
周女士：“直接就掉了（搓得下来）对 ， 其实只要动一下 ， 因为可能我抹在额头上会比较油 ， 可能粘附性会更好一点 ， 之前用是用在脸颊上 ， 比较干 ， 吃东西的时候就直接掉下来了（那这边呢）这边你看 ， 完全没有 。 ”
周女士说 ， 面膜敷在脸上 ， 美团优选买的这罐没有什么感觉 ， 但专柜买的这罐会有紧绷感 ， 还有轻微的刺痛感 。 自己之前也用过这款面膜 ， 她觉得在美团上买到的这罐是假货 ， 已经发起了两次退款申请 ， 但都没有通过 。
提货点老板娘：“我们只是个点 ， 放在这里 ， 老百姓在上面买东西 ， 然后司机送货到我们店里 ， 老百姓过来拿就好了 。 ”
提货点是社区里的一家理发店 ， 老板娘表示他们只负责提供场地 ， 核对收件人的信息 。 周女士随后联系上美团客服 。
美团优选客服：“咱们是和供货商进行合作 ， 然后由供货商提供商品 ， 咱们平台代为销售的情况（怎么确保供货商提供的商品没有质量问题）这边咱们都是会进行对应的审核的 ， 您放心（关于品牌这一块怎么确保是正品）这边咱们都是有对应的资质审核的 。 ”
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