美容师 美容院该如何做到高效客流转化？
到了淡季 ， 很多门店的业绩就会一落千丈 ， 这并不是说产品和项目确实销不出去了 ， 而是很多门店存在着淡季营销的思想 。
促销活动不做 ， 市场开发力度减少了 ， 客户管理暂停了 ， 经营策略趋向僵化 。 这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低 。
实际上 ， 想要解决淡季客流的问题 ， 并不难
1.客户盘点
对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点 ， 做出盘点表 ， 让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然 。
【美容师 美容院该如何做到高效客流转化？】对客户有了全面认识后 ， 就能对美容师对工作进行合理调配 ， 合理的调配不仅能调动员工积极性 ， 还能提高顾客服务效率 ， 无论是从管理上还是业绩上都很有益处 。
2.寻找目标客户
寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户 ， 其实 ， 人们的需求只有两种：
一是通过付费来获得满足 ， 二是通过付费来减轻痛苦
因此 ， 在搜寻目标客户前 ， 你就应该思考一下：
我的客户是谁？
她们是什么年龄层的？
她们是什么社会地位？
谁能通过我们的服务获得大量的满足感？
他们的心理预期是什么？
如果理清了以上几点 ， 那么距离找到目标客户群也就八九不离十了 。
3.做好用户体验
要做好用户体验 ， 提高客户的忠诚度 ， 基本的就是要避免踩到顾客的“禁区” ， 顾客的禁区一般有以下几个：
1.势利眼
2.过度推销
3.好奇心过剩
4.忽视顾客
这几点都是服务行业的大忌讳 ， 想像一下这样一个场景：
当你走进美容店 ， 店员先是对你从头到脚打探一番 ， 然后在美容的过程中 ， 尽管你多次拒绝 ， 但TA还是一直在向你推销产品 ， 随即又对你进行查户口本般的八卦 ， 八卦完和旁边的美容师聊起天来 。
这样的美容院你会去第二次吗？
一个能保持客户忠诚度的美容院 ， 通常都能做到以下几点：
1.为不同的客户订制不同的服务
接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目 ， 这是不对的 。 在顾客对美容院并不了解到情况下 ， 不妨问顾客有多少时间 ， 然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐 。
这样问的好处在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少项目 ， 二可以预估一下如果今天要上新项目 ， 压单时间是否充足 。
2.护理过程主动引导顾客
护理过程中不说话 ， 做哑巴服务 ， 这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好 ， 因为人是需要语言互动的 ， 美容行业更是如此 。
在疗程中 ， 美容师可与客户沟通引导项目效果 ， 例如：
对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答 。
声明达到顾客预想效果大致需要的疗程 。
和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息 ， 客户能更了解疗程的效果 ， 美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动 ， 同时婉转地介绍了疗程 ， 避开了客户对推销的反感 。
做到了以上几点的美容院 ， 想必客户的忠诚度会大大的提升 ， 将心比心 ， 从客户的角度出发 ， 就是留住客户的制胜点 。
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