做中医药文化的传播者——雷允上中医馆“金牌讲解员”杨帆
八月末的午后 ， 烈日仍旧逼人 ， 一路借着阴凉穿过古朴的姑苏老街 ， 我们推开了雷允上中医馆的大门 。 伴随着微凉的清风和淡淡的药香 ， 溪水般清冽温和的声音钻进我们的耳朵 ， 一下消解了行路带来的暑热 。
“欢迎来到雷允上中医馆 。 ”
说话的姑娘叫杨帆 ， 今年是她入职雷允上的第三个年头 。 现在 ， 她已经是雷允上中医馆的副店长 ， 也是雷允上国药连锁内部公认的“金牌讲解员” 。 每一个来到中医馆参观的客人 ， 都会得到她耐心细致的讲解 。 从吴门医派到雷允上的创立 ， 从各种药材的名称到成品药的功效 ， 乃至于中医馆内的每一块牌子、每一格药柜 ， 都在她的介绍中展现出厚重的底蕴 。
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跟随她的步伐 ， 穿过中医馆大堂的途中 ， 当我们的目光落在一样药材或是馆内的一处装饰上 ， 她便会慢下脚步 ， 一一向我们介绍：这是以前医馆里都会有的牌匾 ， 这是可以被用作药材的灵芝......起初被采访时的那一点紧张 ， 在开口讲解时便荡然无存 。
一路的讲解很快拉近了我们的距离 ， 接下来的采访工作自然水到渠成 。 说起与雷允上的邂逅 ， 她羞涩地笑了笑 ， 像是想起了什么似的 ， 视线远远地落在中医馆的门口 。 几年前 ， 她为了自己的爱好 ， 第一次推开了那扇门 ， 见到了伫立在门口的那座雷允上的铜像 ， 于是就在这里扎了根......就这样 ， 话匣子在回忆与药香中渐渐打开 。
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1、您原本学习的是什么专业？为什么会选择进入中医药行业?
我最开始学习的专业和中医药不太搭边 ， 我毕业于人力资源管理专业 。
我从小就喜欢昆曲、评弹这些传统文化 ， 工作后我并没有从事人力资源相关的工作 ， 而是遵从内心 ， 选择自己喜爱的事来做 。 一开始从事的工作也是和非遗传承之类的有关 ， 机缘巧合下 ， 最后我选择了进入中医药行业 ， 在雷允上集团工作的时候 ， 我可以在工作的时候深入了解我国传统的中医药文化 ， 我很幸运 ， 可以将喜好融于工作中 。
2、请问您是从什么时候开始做宣传讲师的呢？开始的契机是什么？
我入职是18年9月份 ， 一开始我是雷允上国药连锁一名普通的员工 ， 后来因为性格开朗、擅长沟通 ， 对顾客的服务比较到位 ， 再加上我也很喜欢中医药文化 ， 对讲解这方面非常有兴趣 ， 公司就开始培养我 ， 让我得到了成为讲解员的机会 。 之后我就把讲解工作当成了是对自己的一个挑战 ， 学着走出自己的舒适区 ， 去把自己喜欢的事做好 。
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3、刚开始做宣传讲解的时候遇到过什么困难吗？是怎么克服的？
刚上岗的时候对企业文化了解得不够 ， 或者说了解得有些片面 ， 有些顾客或者领导会问到一些比较深奥的问题 ， 一时回答不上来就会觉得紧张 ， 但最后在其他同事和专业人士的补充讲解下 ， 讲解工作还是圆满的完成了 。
随着对工作业务的不断熟悉 ， 我对讲解的流程也做了更深入的了解 ， 去学习了更多雷允上集团的文化和中医药相关知识 。 对于讲解对象年龄段不同的情况 ， 我就会针对这一点去做调整 ， 让我的讲解更好理解 。
雷允上中医馆是未成年人社会实践体验站 ， 会定期举办一些类似小小中药师之类的体验活动 ， 需要给小朋友做讲解；平时也会去周围的一些社区 ， 给叔叔阿姨们做中医药的科普和文化宣传；遇上雷允上集团各地区的合作伙伴来门店学习的时候 ， 我们就会借这个机会让他们了解我们集团的文化 ， 做一些文化上的和产品上的推广；雷允上吴门中医馆作为吴门医派传承和发展的服务平台 ， 经常会有领导来视察参观 ， 在讲解的同时也要接受领导对我们工作上的了解和指正 。
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