1、如何做到有效沟通 如何做到有效沟通
如何做到有效沟通，沟通是人与人之间交流的必须具备的能力，很多人都遇到过因为沟通不当而造成不理想状况的事情 。沟通可以让彼此互换想法，明白对方的意图 。下面和大家分享如何做到有效沟通 。
如何做到有效沟通1
分析思路：
一、沟通是什么
沟通是指有效的把信息以明确的目的传递给对方，与对方达成共识并付诸行动的过程 。
二、有效沟通的核心定律
1、想让别人怎么对你，你就要怎么对待别人；
2、沟通时用对方喜欢的方式进行；
3、换位思考，讲话前先思考3秒，避免脱口而出的失误 。
三、有效沟通的七个步骤
1、确认目的（以终为始）
?。?）目的：沟通前要先明确沟通的目的是什么，想要达成什么样的效果；它是做事的方向 ， 是How；
?。?）目标： 是程度，是做事的结果，是How much.
例如：跟老板谈加薪（加薪就是目的） ， 要加到多少（300？500？1000？，加薪的数额就是目标）
2、事前准备
?。?）收集信息：基于自己做事的目的进行信息搜集 ， 理清事情的来龙去脉；
?。?）调整状态：沟通前自己在情绪上要保持冷静，不以个人喜恶与价值观来评判事物，在个人精力充沛时进行沟通最佳；
?。?）打好腹稿：基于沟通的对象，提前了解其背景与个性特点，打好话术草稿 ， 软就用硬办法，硬就用软办法，软硬不吃的就软硬兼施，从各个层面突破其心里防线 ， 达到有效沟通的目的 。
3、确认需求
?。?）有效提问
依据不同的情况设计不同的、合理的问题；
提问题时不要说话，给对方自由发言的机会 ， 在对方讲述的过程中不批评，不打断，集中精神聆听对方的想法，能够换位思考，能够营造轻松的氛围让对方积极的表达，过程中做好回应，听到任何事都不轻易发火，并控制好自己的情绪 。
?。?）积极聆听
沟通时尊重对方，认真的聆听对方的想法 ， 思考对方为什么会这么说，适时的提出自己的观点；
?。?）及时确认
沟通后及时与对方确认 ， 让对方用他的语言把自己的观点描述出来，确保没有偏差 。
4、阐述观点
?。?）阐述计划/对策
充分了解信息后 ， 以对方的需求与擅长点给出符合他的建议；
?。?）描述细节
用事实佐证提出此建议的原因，并告知此方式的实施方法；
?。?）信息转化
描述建议的特点，转化它的作用，进行利弊分析，并强调利益 。
5、处理异议
?。?）忽视法：当对方提出异议的时候，直接跳过此环节，先以主题为重，事后再适当讨论；
?。?）转化法：将异议提出者的问题引导到正题上去，不在当时做过多展开讨论；
?。?）太极法：给予对方模棱两可、似是而非的回答；比如在下属提出加薪要求而自己又无法确定时，可以先肯定他的工作，并告知对方会向上提出申请，至于结果加没加、加多少那就要看上级领导的意思了 。
?。?）询问法：将问题引到异议提出者的身上；比如在培训时，参训人员提出不同的意见时 ， 可将问题再抛回给对方：假如此问题发生在你身上，你是怎么解决的呢？或者你会用什么方法解决呢？
6、达成协议
?。?）求同存异：沟通过程中存在异议是正常的 ， 保持大的原则不偏差即可；
?。?）感谢：肯定对方的理解与支持，感谢对方在此过程中的让步；
?。?）赞美：赞美对方在沟通中的配合；
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