审核员应通过查阅管理手册、相关程序文件、职能分配表、组织机构图、审核计划、相关法律法规要求、以往的检查记录(可行时)等文件和资料，了解受审核部门的主要过程 。要使用PDCA的思路 ， 对每个主要过程进行展开 。如可行，应检查过程是否有效的客观证据 。同时，审核员应掌握抽样调查的方法 。
一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种 。此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录 ， 作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形 。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表 。
文章插图
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4、调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个 是调查表的主要用途调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件 。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式 。设计问卷，是询问调查的关键 。完美的问卷必须具备两个功能 ， 即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答 。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧 。
中文名
调查问卷
外文名
questionnaire
又称
调查表或询问表
形式
表格式、卡片式或簿记式
关键
设计问卷
快速
导航
设计程序
回答形式
问卷类型
结构内容
设计技巧
评价标准
调查方法
措辞语言
注意事项
设计原则
1．有明确的主题 。根据[1] 主题，从实际出发拟题，问题目的明确 ， 重点突出，没有可有可无的问题 。
2．结构合理、逻辑性强 。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序 。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象 。
3．通俗易懂 。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答 。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力 ， 避免使用专业术语 。对敏感性问题采取一定的技巧调查 ， 使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真 。
4．控制问卷的长度 。回答问卷的时间控制在20分钟左右 ， 问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句 。
5．便于资料的校验、整理和统计 。
设计程序
问卷设计的程序包括下列几个步骤：[2]
把握目的和内容
问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息 。这同时也就是方案设计的第一步 。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤 ， 而从问卷设计的第二步骤开始 。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容 。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标 。
搜集资料
设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西 。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术 。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误 ， 但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性[3]。
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