在邮政局申诉网站投诉以后,成功获得了的赔偿 。网友们填完信息以后 , 邮政局承诺30天内即可有答复,但是第二天就接到了快递公司的电话,主动联系处理 , 并且态度极好,完全没有了被当成“皮球”的感觉 。因为一旦投诉落实,快递员要被严罚,同时整个快递公司也会被警告!
在人人都是剁手党的时代 , 快乐“拆拆拆”的同时,有时也会遇上令人恼火的“问题快递员(公司)” 。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧,毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节” 。可能有人会问:"快递小哥那么辛苦 , 怎么能投诉快递小哥呢?" 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任,并非消费者的责任 。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规,给予快递小哥足够的劳工保护 。以“快递员辛苦论”绑架消费者,让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑 。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥 。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误 , 如果快递小哥及时予以纠正,我想大部分人还是可以接受的 。但如果是大的错误(比如丢件)、态度又十分的恶劣,那就站出来勇敢的维护自己的权益吧 。
我们的权利
快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里,同时也要保护我们的隐私,不能私开快递 。这些相信大家都有所了解,在此就不再赘述 。我想强调的一点是,根据最新的《快递暂行条例》第二十五条 “经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的 。有时候代收点很远 , 快递员未经同意就放在代收点,甚至连短信都不通知 。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门 。
最高赔偿50元 。
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3、快递公司丢件怎么处理【法律分析】
第一时间找菜鸟驿站的员工,快递员以及商家 。合理的提示、说明义务应依据以下因素综合判断:第一 , 提请注意的方法 。以“个别特别提醒”为原则,根据具体的交易环境,快递企业应向寄件人明示其条款或以其他方式提醒寄件人注意;第二,提请注意的时间 。免责条款必须在快递服务合同签订之前或合同订立指示出示 。第三,明晰明白的程度 。“合理”的提示必须是以文字、符号、字体等引人注明的特别标识,在显著位置标出 , 从而使“寄件人”一眼就能注意到,并按照对方的要求对该格式条款予以说明 。
【法律依据】
《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中 , 快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿 。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的 , 对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿 。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿 。
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4、快递丢了一般怎么处理法律分析:继续找快递公司,告知事件起因,是快递公司的问题,要求他们解决问题 。可以要求其承担赔偿责任 。要求快递公司联系寄错的快件 , 原件退回,之后再重新发到正确的目的地 。法律依据:《中华人民共和国快递市场管理办法》第三章快递服务第二十条:在快递服务过程中 , 快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿 。
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