工作中，如何用人才是成功的关键？知人知彼，问题员工也是香饽饽( 二 )
众多管理经验证明 ， 当一个人在理性因素占上风时 ， 才能实事求是 ， 冷静分析 ， 虚心听取批评 。
如果你想全身而退 ， 就应该在对方情绪激昂时 ， 调转话题：“这个问题需要研究 ， 随后再议 。 ”
这种冷处理 ， 反而能避免不必要的冲动发生 ， 也不会让对方面上无光 ， 自己也有一个台阶下 ， 何乐而不为呢？
六、爱抱怨的
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爱抱怨的人 ， 一般都是嘴上不停 ， 手上继续 。 虽然他们不停地抱怨 ， 但该做的事却一件不少 。 作为聪明的上司 ， 可一定能抓住这个了解下属 ， 团队现状的机会 。
因为爱抱怨的人 ， 他们所抱怨的都是真实情况 ， 这对于你管理团队 ， 安排工作有不可或缺的指导作用 。 只是在处理时 ， 注意两点 。
1、没有搞清楚问题前 ， 不要贸然下一些与员工利益相关的决定 。
【工作中，如何用人才是成功的关键？知人知彼，问题员工也是香饽饽】2、避免给这些人施加压力 ， 否则发牢骚的现象很更多 ， 不利于管理 。
心态决定行动
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不管是哪种人 ， 在思考问题时 ， 都会考虑与自身利益相关的事情 。 心态不好的人 ， 就会转不过弯 ， 从而陷入自我内耗中 。
哈佛大学曾做过一项研究 ， 人工作中的成就 ， 15%与这个人的智力、经验有关 ， 85%则取决于心态 。
同一个问题 ， 遇到上述6种人 ， 会有不同的心态 ， 他们不是怨天尤人 ， 就是陷入负面情绪 ， 消极地应付工作 ， 最终发到自己失去了竞争力 。
日本有一位“国宝级匠人”的新冿春子 ， 她之所以能成为家喻户晓的明星 ， 就是她从不计较形象 ， 能静下心来 ， 沉淀于工作 。
这种对工作的追求 ， 让她在平凡的清洁工岗位上做出了常人做不出的成就！
360创始人周鸿祎说：“把自己放空 ， 抱着学习的态度调整心态 ， 你将受益无穷 。 ”
人与完人 ， 要想在你的一片天地 ， 活出少有的价值 ， 就必须多观察、多思考 。 多改变 。 就像罗曼罗兰说：“只有把抱怨环境的心情 ， 化为上进的气力 ， 才是成功的保证 。 ”
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