群体天猫向D2C进发，是品牌商群体的13香( 三 )
“阿里巴巴生态体系内汇聚了4亿活跃的运动爱好者 ， 他们或通过天猫消费运动装备 ， 或热爱观看体育节目 。 此次合作是双方创新技术与优质内容的一次火花碰撞 ， 耐克将借此机会与消费者进行更直接的互动交流 ， 创造消费体验 。 ”
杨明说的“创造消费体验” ， 与科特勒“优秀的营销创造需求”的经典判断不谋而合 。
通过与天猫合作 ， 实现对目标用户人群洞察与沉淀的案例远不止耐克一家 。 不完全统计 ， 在今年双11期间 ， 品牌商家在天猫双11期间新增了超过9700万会员 ， 而618期间已经有部分品牌超过50%的成交来自会员 。 从店铺粉丝到品牌会员建设 ， 天猫平台上品牌商的经营能力进一步扩大 ， 第二增长曲线在迅速建立 。
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实际上 ， 对于消费品牌来说 ， 与天猫合作快速实现D2C的转型与升级 ， 不但是一个优秀解 ， 而且在中国还可能是一个唯一解 。
上文提到 ， 20年来 ， Salesforce引领了美国企业的每一次数字化转型浪潮 ， 可以说中国的SaaS创业者都是班尼奥夫的粉丝 ， Salesforce现在正在孤注一掷投入到D2C领域中去 。
其实 ， 早在2006年 ， Salesforce就曾进入过中国 ， 但市场反馈并不好 。 如果说彼时中国企业尚缺乏数字化改造兴趣 ， 那么不到十年 ， 中国已经成为世界上最大的一个企业数字化升级市场 。
然而 ， 当已经被捧上神坛的Salesforce于2019年再次入华 ， 却并没有引起趋之若鹜 。 其最后还是选择了与阿里巴巴战略合作 ， 这一强强联合颇具象征意义 。
究其原因 ， 就是因为天猫从诞生始就是一个赋能企业直连客户的平台 。 多年以来 ， 随着阿里巴巴生态的不断丰富 ， 以及新零售、全域营销、天猫旗舰店2.0等新理念和新战略的迭代 ， 客观上使天猫能够提供中国零售市场最完整的产品体系和基础设施 ， 使其具备了独一无二的赋能品牌商实现私域与公域高效结合、实现品牌价值和GMV双赢的能力 。
如今 ， 林氏木语的店员直接在天猫上查库存、Nike将天猫作为会员服务体系的基座 ， 天猫实际上就在提供企业的核心CRM、ERP功能 。
天猫副总裁吹雪在今年618期间所说：
“天猫旗舰店2.0是国内目前最好的企业经营活动的产品 。 不断壮大的品牌会员就是例证之一 ， 天猫旗舰店具备让商家做好全周期经营商品的能力和分层运营、持续经营用户的能力 ， 也是公域和私域结合最好的产品 ， 这是天猫的独特价值 。 ”
正如吹雪所说 ， 我们可以看到 ， 今天的淘系可以做到在不同App之间导流并做到会员体系化——从潜在用户到有购买行为的新客户 ， 再从新客发展成有复购的老客甚至忠实用户 ， 天猫旗舰店能够完整地帮商家实现整个流程 。 天猫有一整套的会员主动触达工具 ， 来实现会员资产的加速沉淀和应用 。
而且 ， 天猫还可以将日常销售和周销、大促相互结合 ， 将站外等场景和站内经营相互拉动 。 今年 ， 天猫还将直播和旗舰店充分融合 ， 打造出高转化的新型店铺直播模式 。 这需要一套非常完整的产品体系和基础设施 ， 目前只有淘宝天猫能够最好地满足商家的这种需求 。
实际上 ， 自诞生日起 ， 天猫就在帮助大量依靠传统分销渠道的企业 ， 甚至是代工制造企业 ， 转型为品牌零售企业 。 因此 ， 从事实的业务形态而言 ， 天猫与生俱来便有D2C基因 。 在多年的迭代实践中 ， 天猫平台已经孵化了大量粉丝过百万、GMV破亿的品牌 ， 更有大批新品牌在天猫上从零开始创业 ， 将天猫旗舰店作为官网 。 这又是中国D2C领域独一无二的经验值 。
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