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客服的工作职责是什么,客服工作职责( 三 )

生活百科小知识


5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、和派出所等做好环境达标和治安联防工作 。
6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度 。
7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理 。
8、负责竣工档案，用户(业主)档案 ， 有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作 。
9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务
客服工作职责8
1、受理电话，能够及时发现问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度 。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、协调公司各部门业务流程工作和业主相关资料登记 。
4、提供专业的客户服务、客诉处理，维护现有客户 。
5、领导安排的其他事项 。
客服工作职责9
职位要求：
1、熟悉计算机和互联网络 ， 有较强服务意识 。
2、主要负责机票售前售后的客户咨询处理，处理出票 ， 改签，废票等业务（纯服务性质）
3、从事过机票售票人员优先
4、能积极面对工作挑战 ， 具有良好的业务洽谈、沟通协作能力 。
5、有良好的职业素质. 吃苦耐劳的精神、有良好的沟通能力和团队合作精神;积极主动、领悟能力强、有自我提升的强烈欲望 。
6、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天.通宵班.
7、有一年以上客户服务经验者优先 。
其它应聘要求
普通话流利
福利待遇：六险+绩效+全勤+餐补+工龄工资+年终奖+晚班交通补助（24点下班享受） 。
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客服工作职责10
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务 。
客服工作职责11
1、了解广州本田汽车的产品、性能、价格 。维修的费用、相关的维修常识等 。在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、售后服务、产品在使用中所发现的常见问题都能及时为客户提供信息服务 。
2、开展预约工作：预约工作在开展销售的过程中 ， 由销售人员提醒客户，在日后的维修保养 ， 通过预约可减少客户的等待时间、合理安排车间人员的工作周期，避开店内的维修高峰期，避免维修人员过度疲劳 ， 降低维修质量 。
?。ǖ笨突Ю吹缭ぴ际? ，进行登记 。可配备专门的预约电话，及时与前台沟通，避免客户来店重复陈述维修项目 。及时的跟进客户的来店信息，让客户感觉我们重视他的来店并关注他的爱车 。从而在客户心中建立好的第一印象 。）
?。ㄍü羌强突У睦吹?，有关客户咨询销售的情况或售后的维修预约，及时反馈给销售部对有购车欲望的客户进行跟踪;售后根据客户预约的维修项目进行单据打英零部件库存确认、与车间人员进行沟通 ， 在客户来店时提供及时的服务 。）

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