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客服的工作职责是什么,客服工作职责( 六 )

生活百科小知识


4、 精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算 。
客服岗位职责3
1、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表 。
2、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题 。
3、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语 ， 最大可能地促成客户成交 。
4、指导并协助客户 ， 完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门 。
客服岗位职责4
1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化 。
2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等 。
3、负责项目客服满意度管控 ， 对不满意部分进行分析改进 。
4、负责社区文化活动建设 ， 拉近与客户之间的距离 ， 树立公司良好品牌、形象 。
5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控 。
6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务 ， 形成新的业务增长点 。
7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等 。
客服岗位职责5
工作职责：
1、根据公司提供的业务体系及运营流程 ， 安排加盟客户培训计划
2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作
3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等
4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息
5、完成上级安排的其他工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先
3、认同公司企业文化及政策
4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力
5、具备良好的服务意识和职业素养
1 。负责跟进货物运输和报关流程进展，及时反馈信息结果 。2 。传达客户要求，与公司内部协调3 。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求
1、中专以上学历，国际贸易和物流专业优先考虑，应届生要能接受工作挑战
2、做事仔细认真 ， 懂得国际货运的基本流程，了解物流过程中的每个环节 。，熟悉相应的`国家法律法规
3、电脑基本操作熟练，能熟悉操作运用WORD和EXCEL；
4、性格开朗、能吃苦耐劳 ， 工作细心负责 。
客服岗位职责6
岗位职责:
1.受理托书并确认托书内容
2.及时回复客户问题
3.跟踪货物物流情况
4.费用录入并核对
5.部门要求的其他工作 。
任职要求:
1.大专以上学历,1年及以上货代操作或单证经验
2.英语四级以上
3.沟通协调能力强,能吃苦耐劳
公司福利
晋升:公司正处于快速发展的阶段,提供优秀的发展平台和广阔的晋升空间 。
薪资:富有竞争力的薪酬标准,每年为员工调整1-2次的薪酬 。
机会:公司在欧洲(波兰、荷兰)设立分公司,可提供国外工作机会 。
膳食:公司为员工提供工作餐餐补 。
休假:在公司工作满一年享有带薪年假5天 。
保险:享有当地医疗保险以及住房公积金 。
健康检查:每年为全体员工进行一次全面的身体健康检查 。
员工活动:公司年度国内外旅游活动,部门聚餐,不定期举行篮球/羽毛球等比赛活动,年会等节日patty等 。

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