飞机颠簸对乘客的影响有哪些，作为乘务员该如何服务,如果你在航班上执行任务,遇到颠簸怎么办?( 六 ) _生活百科

沟通解决问题。
乘务员们面对旅客的投诉时，不仅要克服自身不良感受，还要以良好的倾听力、沟通力和应变力抓住服务时机，帮助旅客解决实际困难，提供更加优质的服务，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通，良好的沟通是处理好突发情况的前提和基?。谡飧鍪焙?nbsp;，首先要做的就是耐心听取旅客的意见，然后做出一个双向的非正式沟通，这样才能有效地解决问题。
飞机颠簸指飞机飞行中突然出现的忽上忽下、左右摇晃及机身振颤等现象。飞机颠簸主要是由于飞机飞入扰动气流区，扰动气流使作用在飞机上的空气动力和力矩失去平衡，飞行高度、飞行速度和飞机姿态等发生突然变化而引起的。