1、三包服务是哪三包规定三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称 。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法 。
三包政策对不是因用户使用、保管不当 , 而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务 。
三包时间:
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障 , 消费者可以选择退货、换货或修理 。
2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理 。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算 。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中 , 如彩电、手表等的“三包”有效期 , 整机分别为一年 , 主要部件(主板、液晶屏、背光模组)为三年 。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间 。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算 。
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2、三包服务是哪三包规定三包服务指的是包修、包换、包退 。对商品或服务实行三包,是经营者对商品承担质量保证的一种方式 。
法律分析
三包的基本内容是经营者对所经营的商品 , 在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务 。如果经营者不履行此义务,则要承担相应的民事责任 。国家只规定了对大宗家用电器产品实行三包 。但是随着计划经济向市场经济转变 , 进一步明确了修理、更换、退货制度,扩大了三包范围,以充分保护消费者的合法权益 。所谓“三包”是指包修、包换、包退 。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品(服务)承担质量保证的一种方法 。其意义有二:一是促进经营者保证商品或者服务达到国家规定的质量要求;二是有助于消费者的消费需求得到最大程度的实现,保障消费者的合法权益不受侵犯 。三包的基本内容是:经营者对所经营的商品(服务)在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务 , 如果经营者不履行此义务 , 则要承担相应的民事责任 。值得注意的是:“新三包规定”第四条明确指出:“此规定不免除未列入目录产品的三包责任和生产者、销售者向消费者承诺的高于列入目录产品的三包责任 。
法律依据
《部分商品修理更换退货责任规定》
第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则 。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同 , 不得免除本规定的三包责任和义务 。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求 。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则 。
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3、三包服务是哪三包规定【法律分析】:三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间 。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货 。产品自售出之日起7日内 , 发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理 。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理 。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理 。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品 , 然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理等 。
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