投诉和举报有啥区别,投诉和举报有啥区别( 四 ) _生活百科

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4、12315投诉和举报有什么区别投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后，以电话、书面的形式，向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求行政部门协助解决争议的行为。
方法/步骤2:
举报是我们在发现违法行为之后，向工商等行政部门反映经营者在经营过程中存在违法行为，而这种违法行为不一定侵害了我们自身的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。
方法/步骤3:
投诉与举报的处理方式不同，投诉的处理方式是调解，工商部门会指导消费者与经营者平等协商，就存在争议的修理、更换、退货、理赔等事项进行沟通，达成共识，如果调解后双方不能达成一致，消费者可向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。举报的处理方式是查处，工商部门在收到举报材料后，会根据核查结果决定是否立案，通过法定调查程序，根据具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
方法/步骤4:
投诉可以撤回，举报不能撤回。我们在投诉之后如果对商家就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意，双方协商自行和解的，可以随时撤回。而举报不能撤回，即使举报人与经营者达成和解，工商部门仍会对举报线索进行调查，对违法行为依法处理。
方法/步骤5:
我们投诉后，工商部门的调解不具有强制执行力，最终结果取决于消费者与经营者，而针对举报线索的查处则具有强制执行力。
12315网上投诉如何发布投诉内容详细步骤：
1、登陆浏览器–登陆12315网上投诉
2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
3、可以选择“投诉”或者“举报” ，根据具体情况选择，
这里我们点击投诉—填写
投诉
表格
4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。
6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.

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5、举报和投诉有什么区别【法律分析】：控告举报和报案的区别：
1、提出的主体不同。控告只能由被害人提出；举报只能由与案件无关的第三人提出；而报案可以是被害人，也可以是第三人提出。
2、是否知晓具体的犯罪嫌疑人不同。
控告和举报已经知晓具体的犯罪嫌疑人，而报案只知晓犯罪事实存在，但是却不知晓犯罪嫌疑人是谁。
【法律依据】：《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十四条对于有下列情形的人，任何公民都可以立即扭送公安机关、人民检察院或者人民法院处理：
（一）正在实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的；
（二）通缉在案的；
（三）越狱逃跑的；
（四）正在被追捕的。
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。