1、投诉和举报有啥区别【投诉和举报有啥区别,投诉和举报有啥区别】【法律分析】
1、概念不同：投诉是指消费者购物或接受服务 ， 与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为 。举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为 。举报既可以实名举报，也可以匿名举报 。2、提出者不同：投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害 。3、处理依据不同：投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等 。
【法律依据】
《中华人民共和国宪法》第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为 ， 有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害 。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理 。任何人不得压制和打击报复 。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利 。
举报和投诉哪个严重解释如下：
举报是指向工商行政管理部门]报告业务中存在的非法活动的公民，法人或者其他组织 。举报可以通过真实姓名或匿名报告 。
投诉人是认为自己的权利受到侵犯的消费者；举报人是发现违法行为的公民，法人或者其他组织，这种违法行为不得直接侵犯自身权益 。投诉的方式是调解’处理 。在收到投诉后，将审查投诉是否符合验收要求 。举报的方式是“调查” 。在收到举报材料后，根据验证结果决定是否提交案件 。
从性质上来说，举报更为严重 。举报一般是有违法的行为，投诉是有不合理的行为 。举报是奔着把举报对象拉下马的目的而来的，而投诉一般是为了对方改进，不存在有打翻对方的意图 。
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2、举报和投诉有什么区别举报和投诉的区分标准
工作中经常遇到申请人将“投诉”和“举报”相混淆，要求市场监督管理部门责令经营者退还费用并赔偿损失，甚至部分执法人员也存在模糊认识，简单的以申请书名称作为区分投诉和举报的标准，以致造成工作上的失误 。
判断申请事项属于投诉还是举报的关键不在于申请书的名称，而在于申请的内容是否因维护其自身的合法权益而提出 。
下面我们就来说一说二者具体有什么区别 。
【名词概念不同】
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定：
投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为 。
举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为 。
【申请主体不同】
投诉人是认为自身合法权益遭受侵害的消费者 。通常实名投诉，有具体联系方式 。
举报人是发现违法行为的自然人、法人或者其他组织 。与自身权益是否遭受侵害、是否属于消费者无关，可匿名举报 。
【处理方式不同】
投诉的处理方式是“调解” 。调解行为不具有行政强制力，双方无法达成一致的，终止调解，建议投诉人通过向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决争议 。
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