3. 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；
4. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键 ， 详细请查阅路由器说明书） 。
6. 如果连接时提示拒绝接入：
（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能 。
路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤 。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服 。）
（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除 。
获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机 > 状态信息 。
（3）首发EMUI10.x及以上的手机，请更改为使用设备MAC 。
（4）完成以上设置后，重启路由器 。
（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测 。
7. 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：
（1）当前接入用户数可能过多 ， 请断开其它已接入的设备 ， 再尝试重新连接WLAN 。
（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入 。
（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态。
（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录） 。
（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测 。
8. 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用 。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
二、免费的公共网络连接不上（商场 ， 银行等）
1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接 ， 正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用 。
2. 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试 。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac” ， 查看是否能引导弹出认证页面 。
（3）下载其他的三方浏览器尝试 。
（4）长按WLAN网络 ， 选择修改网络 ， 勾选显示高级选项 ， 使用设备 MAC连接尝试 。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证 。例如wifi管家 。
3. 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络 。
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若使用的是vivo手机，建议可参考以下方式操作：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确 。
2、重新连接WiFi
请进入设置–WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接 。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常 ， 确认是WiFi还是手机原因 。如是WiFi原因 ， 请重启无线路由器查看 。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等 。
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