4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置–按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡） 。
注：进入云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。进入“云服务”–设备云备份–备份数据类型–打开“系统数据”–返回上一个页面–立即备份，对部分系统设置数据进行备份 。
5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–还原所有设置–还原，恢复设置选项 。此操作不会删除文件或软件 ， 会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等 。
操作前可进行备份：进入云服务–设备云备份–备份数据类型–系统数据–返回–立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务–数据同步–打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。
6、操作以上方法后，如果问题仍然存在 ， 请前往当地vivo客户服务中心检测 ， 进入vivo官网–我的–服务网点–选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址 。
文章插图
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4、手机wifi连接不了是什么原因如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单 ， 请将路由器断电重启尝试 。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置 ， 根据屏幕提示还原 。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录） 。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用 ， 并确认热点可正常使用 。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网 。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开 ， 点击任意网页后重试 。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面 。
（3）下载其他的三方浏览器尝试 。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试 。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证 。例如wifi管家 。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试 。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限 。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试 。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络 。
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