有效期不足一年的各类特殊票价客票按票价规定或票面显示的有效期执行 。客票退票时限：国内客票须在客票有效期内提出退票；国际客票公布票价的定期客票最迟应在客票有效期满后30天内提出退票；各类特殊票价客票应在客票有效期内提出退票 。过期客票无法提交退票申请 。
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退票：旅客在票证有效期内未完成票证所列全部或部分航段的旅行或服务 ， 在退票时限内，按票证适用的退票规定，申请退还余额 。
自愿退票：旅客由于本人原因，在票证有效期内未完成票证所列全部或部分航段的旅行或服务 ， 在退票时限内，按票证适用的退票规定申请退票 。
非自愿退票：由于东航或其它不可抗拒因素等原因，旅客在票证有效期内未完成票证所列全部或部分航段已预定的旅行或服务 ， 在退票时限内申请退票 。
参考资料来源：中国东方航空-退票说明
【飞机票能改签几次,飞机票可以免费改签几次呢？】定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理,逾期不予办理 。
在线退款 。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后 ， 退票款将在15个工作日内（各家银行处理速度不同 ， 到账时间以各银行处理时间为准；不可抗拒因素无法准时到账除外）划拨至用户原银行支付账户中 ， 请注意查收 。若在限期内账款未到 ， 用户可通过东航客服热线95530查询 。
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机票已出票： 如果您是预订的折扣机票 ， 在更改或退票条件允许的情况下，你可以通过代理商网站客服（在代理网站购买机票）或航空公司官网（在航空公司官网购买的）只能在同一航空公司更改时间;如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议; 折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改或退票；
另外，未出票的订单进行取消或修改 ， 不收取费用(已支付定金的团队票除外);已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用 。
参考资料来源：中国东方航空公司-退票说明
只能改签一次
以下是改签的4种方式
各个航空公司规定都是不一样的
东航的规定
5折及以下折扣的改签，收取手续费全价的5%
5.5折扣以上的不收取手续费
全价的可以改签两次
但是都必须是飞机没有起飞前提下
文章插图
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4、飞机可以改签几次国内航空公司的规定均不相同 ， 但最少是一次 。目前大部分航空公司有这样的规定：只要当时可以提供座位，且在有效时限以内，均可改签 。\x0d\x0a清注意下几点：\x0d\x0a1、国内航班机票如果是OK票，即签好的票，可以在一年时间里改签 。如果是OPEN票电子机票，即未确认座位的机票(非OK票)，从开票之日起到确认日期为一年限制，确认日期后 ， 即OK了以后，还有一年的改签时限 。\x0d\x0a2、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效 。特种机票票价的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算 。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止 。\x0d\x0a3、客票改签有几种类型：变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等 ， 是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同 。\x0d\x0a4、旅客要求退票 ， 应填妥乘运人规定的退款单 。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联 ， 方可办理退票 。旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理 。\x0d\x0a旅客自愿退票，应在以下地点办理：\x0d\x0aa、在出票地要求退票 ， 只限在原购票的售票处办理 。\x0d\x0ab、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理;如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理 。持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理 。
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