乘坐电梯遇到故障的时候，应该第一时间按下报警按钮，向值班人员求助 。
如果电梯正在下行的话 ， 应该把你所在楼层以下的所有楼层按键都按亮，这样能够最大限度的降低电梯下落的速度，没准在哪个楼层就能够停住 。
这是后 ， 最需要的就是临危不乱，要保持镇定，别慌神，身体尽量靠着电梯壁，手拉着天梯里的横杆 ， 没有横杆的就手帖电梯壁，双腿要呈微微弯曲的状态，这样可以减轻由于电梯下落产生对身体的冲击力，降低身体伤害 。
另外，由于此时电梯内是一个密闭的空间 ， 氧气量是一定的，不要过多的说话，减慢呼吸，不要过多地消耗电梯内的氧气 ， 以免造成窒息 。
在等待的过程中不要用力扒门、踢门等，这种行为不但会造成更严重的危险，而且对于逃生一点帮助也没有 。
如果电梯发生事故了，马上按电梯里的急救按钮，这时候就会有人知道电梯出事了 ， 在抢救人员没来之前，要保持冷静的状态，不要大声的叫喊，这样会让你缺氧，尽量保持心情平稳，坐在地上冷静的等待有人来救你 。
保持冷静、按急救按钮、耐心等待救援人员…
打求助电话，剩下的就是静等 。
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3、乘坐电梯突然下坠时,我们应该怎么办?很多人在日常上下楼出行，到公司上下班都需要乘坐电梯 。乘坐电梯并不是一件百分百安全的事情，我们时不时会看到某栋大楼出现电梯事故的新闻 ， 让人们内心隐隐约约感觉到不安 。如果我们遇到乘坐电梯突然下坠的紧急情况时，应该保持冷静，运用平时学到的电梯知识保护自己的人身安全 。
一、乘坐电梯时突然下坠，首先要保持冷静，以一个平稳的心态面对 。
在乘坐电梯时，如果电梯突然下坠 ， 有很多人的第一个反应是惊慌大叫，但这只会让自己变得更加慌张，不知道怎么面对 。这个时候第一时间应该要保持冷静，以平稳的心态面对面前发生的事情 。我们可以进行深呼吸，让自己的内心先恢复到一个比较平静的状态 。平稳的心态是让我们能够采取下一步呼救行动前至关重要的一环，在面对紧急事态的时候，冷静是自救的第一步 。
二、在冷静下来之后 ， 按电梯控制面板上的呼救按钮进行呼救，切勿爬上顶部窗或者强行打开电梯门 。
当我们稳住心态冷静下来以后，可以按电梯控制面板上面的呼救按钮向工作人员请求救援 ， 现在很多电梯里也有安装发射和接受的天线，也可以尝试打电话报警，有接通的可能性 。这个时候切勿爬上电梯顶部的窗口或者强行打开电梯门 ， 这是非常危险的行为，会让电梯更加容易坠落 。有很多电视剧里面都有主角爬上窗口或者打开电梯门的情节，但这些都只是影视作品中的剧情 ， 在现实生活中千万不要模仿 。
三、将电梯面板上每一层楼的按钮都按一遍，然后做出自我保护的动作 。
遇到电梯下坠的情况，除了向外界进行求救以外 ， 也要马上做出自我保护的行动 。将电梯面板上每一层楼的按钮全部按一遍，然后将自己的头部和背部紧紧地贴住电梯内壁，弯曲自己的膝盖 ， 整个上半身呈“一”字型，脚尖点在地面上，提起脚跟用于缓冲 。如果电梯里面有扶手的话 ， 双手要紧握扶手，如果没有的话，双手要报紧自己的脖子防止受伤 ， 这是自我保护的动作 。
在遇到电梯突然下坠的情况，一定要做好自我救援的行动，不要大喊大叫浪费体力 。在做好自己可以做的措施之后 ， 保持冷静等待外界的救援 。
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