为了变美 ， 素不相识的陈女士和薛先生从不同渠道购买了上万元祛斑产品 ， 谁知才用几天 ， 面部皮肤就被严重灼伤 。
兜兜转转 ， 两人发现 ， 自己购买的祛斑产品竟然都出自同一家美容机构 。 而美容机构方面坚称自家的产品经得起检验 ， 没有问题 ， 陈女士和薛先生之所以“烂脸”另有原因 。
到底是产品有问题 ， 还是像商家所说另有他因？
广西综艺旅游频道《法治最前线》报道
花上万元祛斑被灼伤 ，
脸全烂了……
11月10日 ， 采访人员和栏目志愿律师、北京德恒（南宁）律师事务所蒋爱兵见到陈女士时 ， 她的脸上还有大量黄豆大小的暗红印记 。
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陈女士说 ， 今年10月下旬 ， 她了解到一家叫“完美谜题”的美容机构可以祛斑 ， 就找上了门 。 在陈女士提供的当天的录音中 ， 美容机构的股东周女士是这样介绍自家产品的：
“它是一款中药产品 ， 然后对皮肤是没有伤害的 ， 为什么我们做出来这个角质层都是健康的 ， 像我现在是正在祛斑的过程中 ， 你看我脸开始已经黄了 ， 就是排那个东西出来了 ， 排黄气……”
陈女士听了介绍之后心动不已 ， 花5000元购买了一盒完美谜题瓷肌靓肤套装 ， 其中包含美肤液、冻干粉等产品 ， 并约定用完之后再买第二盒 。
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同时 ， 她还和商家签订了协议书 。
协议书中约定 ， 陈女士要按照美容机构专业技术人员指导的方法 ， 每天坚持3-5次涂用脸部排毒液 。 在公章位置 ， 股东周女士还手写备注：用一万元产品未能达到95%（祛斑效果） ， 全额退款 。
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面部红肿发痒
店家称“正常排毒”
陈女士说 ， 购买产品之后 ， 商家就在她脸上进行了一次操作 。
陈女士提供的一段视频显示 ， 在店里 ， 股东周女士用一支工具 ， 似乎在刺破陈女士的面部皮肤 ， 并点涂某种液体 。 陈女士说 ， 当时 ， 她就已经有些不舒服 。
陈女士：“我告诉她我说脸上好辣 ， 又红 ， 然后她跟我说这是正常的 ， 你就按照我的方法用 ， 一点问题都没有 。 ”
陈女士说 ， 回家之后 ， 她一直按周女士的要求涂抹美肤液 。 然而 ， 五六天之后 ， 陈女士感觉面部的不适越发严重 。 她先后到两家三甲医院就诊 ， 医院的检查结果令她十分吃惊 。
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陈女士：“医生说我皮炎 ， （皮肤）烧伤灼伤 ， 而且医生跟我说 ， 能不能恢复目前还不敢保证 。 我告诉她（商家）我去医院了 ， 她说我要是去找医生的话 ， 她就不负责了 。 这是一个老板该说出的话吗？你做服务行业 ， 你怎么能跟客户说出这么不负责任的话呢？”
祛斑致“化学品接触性皮炎”
求助人质疑产品质量
另一位消费者薛先生本来打算近期拍婚纱照 ， 为了让自己的皮肤状态更好点 ， 也购买了“完美谜题”的产品 ， 结果事与愿违 ， 现在他的两侧脸颊留下了两块不小的暗红印记 。
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