质量意识的重要性,质量意识是指什么( 四 )


例如某家电子行业的企业既为一些大客户做代工,也生产自有品牌的产品,该企业出现了一个奇怪的现象,就是给要求高的客户做代工时,员工都非常认真,制造品质也非常好,可是一到生产自有品牌的产品时,则像换了一班人马似的,质量一落千丈 。原来这家企业的领导一直对员工强调,给大客户做的产品绝对不能出错,否则会面临大量的索赔罚款等等,于是出现了以上现象 。质量管理始于教育终于教育,当企业管理者一直强调质量重要时 , 员工就会认识到质量的重要性,从而制造出高品质的产品 。
量化管理
对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息,还能让员工始终保持敏锐的质量管理意识 。例如某企业的插件工段会统计员工的插件错误率数据 , 当发现某位员工工作出现失误时 , 会立即反馈给他,并且把实际的不良品拿给他看 , 如果条件允许,甚至会让他自己动手修理,通过此种方式 , 使得员工能够随时知道他们工作失误的情况,并立即纠正,达到提高质量的目的 。
除了针对个体的及时反馈外,有的企业还会用可视化图表来表示一些关键质量指标的变化状况,这样可以生动地说明公司目前的质量状况,例如,在关键工序上采用颜色管理的办法来及时展示质量状况――红色表示质量不满足要求,黄色表示在边缘状态,绿色表示满足要求等 。
【质量意识的重要性,质量意识是指什么】只有慎重选择测评的标准才能给产品质量带来积极的影响 。通常我们用产出和投入的比值来计算生产力 , 有些公司会使用总产出而不是达到质量标准的产出来计算生产力,尽管计算总产出是一项必要的工作,但也给员工传递了一种信息:产品是否达到指定的质量标准并不重要 。必须改变这种死板的计算方法 , 只有计算那些符合标准的产出 , 才能表明管理层对质量的重视程度 。
和质量测评直接相关的就是绩效考核,在谈到提高质量管理意识问题时 , 有些人认为只需要对员工进行严厉的绩效考核就可以解决了,实际上这是误解了绩效考核的目的 。绩效考核的真正目的是协助员工找出不足之处,并加以改进,同时也可以通过绩效考核来激励员工更好地工作,达到更高的绩效 。
工作设计
我们可以通过工作设计使员工喜欢自己所从事的工作,从而愿意投入精力来改进工作质量 。工作设计的另外一个主要目的是形成自我管理团队,它是针对团队的一种特殊的工作扩大化方式 , 这种团队有两个特点:每个工人都经过了严格的训练,具有多样的技能,能够进行工作互换;小组具有一定的作业自主权 , 具有安排生产计划和监督工作完成的权力 。
当一个企业拥有训练有素的团队和训练有素的员工时,就可以开始充分授权给员工和团队 , 授权不仅意味着把权力下放给员工,而且意味着鼓励员工主动投入到工作中来,扩大他们的工作范围,提高他们的工作能力和技术 。当员工在工作中得到更大的授权时 , 对工作的自主权以及由此带来的责任感会使其更加努力地工作 。给员工授权也体现了管理者对员工的信任,从而改变员工和领导之间的关系,使大家愿意为共同目标而努力,形成持续改进的文化 。
激励措施
奖励表彰是对员工出色工作表现的认可 , 通过这些认可手段,会极大地提高员工对质量工作的热情 。德鲁克说过一句话:员工会根据激励的投向决定他们的行为 , 当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时 , 无疑会对提高员工的质量意识带来很好的效果 。

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