1、十字礼貌用语有哪些?第一个是“您好” 。这是服务开始阶段我们就需要去表明的，是一种沟通前的礼貌问好行为 ， 表示沟通即将开始 。而这个词的使用，不仅仅是放在沟通的开始 。在沟通的过程中，我们也会用到这个词 ， 是在我们提醒对方注意的时候 。总结一下，其实就是当你需要在生活沟通中用“喂”“哎”的时候替换为“您好” 。
第二个是“请”，“请字不到位”是很多质检人员在日常录音抽检评价中最常用的一句评语 。可是，座席人员要反过来问她怎么样才能请字到位？相信很多质检员也会被问得哑口无言 ， 有的也会给出一些莫名其妙的回答 。
比如“我觉得该用的时候就要用” ， 还有“让客户提供信息的时候就要用”“请客户留下联系方式的时候”等等 。那在这里，赵孟季老师给大家一个定义 ， “请”字应该在要求客户做什么的时候使用，如果这句话是要求客户做什么事，那就必须用“请”字开头 。
第三个是“谢谢”，这个词比较简单，当客户按照你的要求去做某件事的时候，你就要说“谢谢” 。简单来说，就是客户配合说“谢谢” 。
第四个是“很抱歉”，对于这个词大家很多时候有争议，有的人说是“很抱歉”，有的人说是“对不起”，甚至还有的人说是“不好意思” 。首先咱们用排除法进行一下论证 ， 所谓“十字礼貌用语” ， 也就是说一共由十个字组成，纵观其他几个词 ， 这里的“不好意思”已经超过的字数的限制，而且它是一种口语类词语，所以在正式的服务场合不适宜使用 。
接下来就剩“很抱歉”与“对不起”这两个词了，经过多年的企业服务数据与录音的研究，在服务中，服务人员大部分时候使用的都是“很抱歉”，可为什么选择这个词，又没有人能说的清楚，或者像有的人说的，只是一种习惯 。这两个词都是为了表示歉意 。
所以你说“十字礼貌用语”里面到底是“很抱歉”还是“对不起” ， 这两个都对 。但是 ， 我们要知道他们两个的使用区别 ， “对不起”是表达个人错误时使用的 ， 当服务人员因为个人原因造成了客户的不满与损失 ， 要使用“对不起”给客户道歉 ， 除此以外的客户不满均使用“很抱歉”，并且在整个服务沟通中，不要使用超过三次，最高限不要超过五次 。
最后一个是“再见” ， 这个词是一种礼貌 。
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2、十字文明用语是哪十个字文明礼貌十字用语,即"请、你好、谢谢、对不起、再见" 。
拓展资料
礼貌用语十个字:"您好，请，对不起，谢谢，再见" 。
见面语:"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"您好"、"很高兴认识您"、"请多指教"、"请多关 照"等 。
感谢语:"谢谢"、"劳驾了"、"让您费心了"、"实在过意不去"、"拜托了"、"麻烦您"、"感谢您的帮助"等 。
打扰对方或向对方致歉:"对不起"、"请原谅"、"很抱歉"、"请稍等"、"麻烦"、"请多包涵"等 。
接受对方致谢致歉时:"别客气"、"不客气""不用谢"、"没关系"、"请不要放在心上"等 。
告别语:"再见"、"欢迎下次再来"、"慢走"、"祝您一路顺风"、"请再来"等 。
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