“预付卡不注销就会有什么后果？”“我们应该停止办卡吗？”近期，全国各地不断有消费者投诉商家涉嫌虚假宣传、收取预付费用后却不注销等问题，不少消费者甚至因损失太大而自行联系原商家协商解决，导致一些商家无法继续经营 。针对预付费卡等预付式消费争议，市场监管部门近期已对预付费卡等相关问题开展专项整治工作 。
焦点1预付费卡应不应该继续使用？
《意见》要求，经营者与消费者订立合同时，应当向消费者提供真实、准确、完整的信息，并对消费者的权利义务作出真实、明确的说明 。经营者未按约定提供的，应当按照约定承担违约责任 。同时，市场监管部门还建议消费者妥善保存与经营者签订的合同等材料；一旦发生消费纠纷，可通过依法提起诉讼等方式维护自己的合法权益 。
焦点2是否可以单方面终止服务？
根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，单用途商业预付卡经营者不得以任何形式单方面终止服务 。经营者终止服务，应当提前30日以书面形式通知消费者，并提前7日以电话、短信等方式告知消费者 。未履行提示义务的，按照消费者要求退卡并按消费者要求赔偿金额 。消费者要求解除合同的，经营者应当承担违约责任；因不可抗力不能履行合同的，应当承担部分或者全部赔偿责任 。
焦点3服务是否应按金额收费？
针对当前预付式消费中的合同纠纷，市场监管部门将加大对经营者侵害消费者合法权益行为的查处力度 。《办法》明确，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元以上的不予保护 。按照《办法》规定，违反该规定的行为之一的将被依法责令改正或者给予警告、没收违法所得或者罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照或者由工商行政管理部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任；构成违反治安管理行为或者其他违法行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任 。【律师说法】北京盈科（深圳）律师事务所合伙人张起淮律师认为，根据合同履行情况和实际情况、消费者权益保护法相关规定等方面的因素来看，不注销会员卡不能有效保护消费者权益 。
焦点4哪些机构能从事预付式消费业务？
《办法》明确，从事消费卡业务的经营者应当在工商部门登记注册，并通过国家企业信用信息公示系统（湖南）向社会公示 。经审查符合条件的，由省市场监管局依法核发《企业法人营业执照》；对经营期限较长，申请并经审核不符合条件的机构，可以由其上级主管部门依法核发《企业法人营业执照》 。从事充值服务的经营者应当在营业执照上载明相关信息，并按照相关规定提供充值服务项目信息、售后服务信息和有关记录等信息 。
焦点5应通过什么渠道查询信息？
【预付费卡不注销会怎样】
北京市消费者协会有关负责人表示，消费者可以通过国家企业信用信息公示系统、北京市企业信用信息网等查询经营者信息 。消费者可以通过企业信用信息公示系统查询经营者的信用状况，包括企业名称、经营范围、股东、法定代表人、股东出资情况、注册资本、股权结构、公司经营状况、业务活动情况、异常经营情形、严重违法失信情形等信息，并对以上信息进行比对、验证 。如发现违法行为，可向有关行政部门投诉举报 。有关行政部门收到投诉举报后，应当在规定期限内作出处理意见并书面告知消费者或者其代理人；在规定期限届满后20个工作日内将处理意见书面告知消费者或者其代理人 。通过国家企业信用信息公示系统、北京市企业信用信息网公示的经营者进行公示，将会获得更多消费者关注 。
