【天极网 IT新闻频道】在淘宝上购物，想要享受网购带来的便利，就必须保证商品价格低于保价价 。如果淘宝卖家在买家付款前已经对商品进行了保价，那买家只能等卖家赔付后再付款 。但是这种保价方式也有一定问题 。当卖家使用保价方式销售商品时，就需要提供一份保价承诺书 。如果买家因交易违约而导致卖家不能履行承诺的话，那么卖家就需要承担保价交易产生的相关费用，以及不能在规定时间内退还买家支付的货款和费用 。
1、买家在卖家的售后服务保障下提交商品保价承诺书，并对其商品价格低于保价时买家申请退款时，淘宝将以实际损失金额（包含保价时产生的相关费用）向卖方赔偿金额（包括因保价产生的服务费、中介费等） 。
【淘宝保价多少天】
对保价不满意时，买家可以选择修改发货地址，或者要求赔偿金额不足货款的30% 。当买家提交了退货申请的话，淘宝也将根据所购买商品的实际情况对卖家进行退款 。根据《淘宝规则》第二十五条：卖家提供商品价格承诺书以及保价之后买家购买该商品时价格低于保价的，根据实际损失情况，淘宝可对交易双方采取的补偿措施进行具体说明，但补偿金额不得超过双方实际损失金额 。当卖家未在约定时间内对该商品价格进行有效赔付时，用户有权向卖家要求赔偿 。也就是说如果买家申请退款后，淘宝网将按淘宝规定履行赔付责任 。具体索赔流程为：“一步退差价”操作规则：客户在申请退款后5个工作日内提交商品保价承诺书；卖方应在收到淘宝网退换货通知三日内协助买家完成退款；否则客户将承担退回退货手续费（包括但不限于平台服务费和中介费);若客户主动提出退款申请的同时未收到卖家退回的订单，则视为卖家主动要求放弃保价资格 。
2、对于保价前的保价商品，买家应在收到货物30天内申请退款 。
若退款申请在收到货物30天后未得到答复，那么买家应按退回商品的成交价（含手续费）全额退款至指定账户 。同时，买家应支付保价款项作为预付货款 。如果买家没有及时申请退换货物的话，那么卖家将无法向买家提供退换服务，并且卖家将无法向买家申请退款 。这意味着买家无法再获得退款 。因此买家申请退款是为了保证卖家不会再承担退款风险，并因此而不能再获得退款 。
3、若买家在收到货物30天内未申请退款或提出退款申请的，卖家有权按照淘宝规则将其退款至保价商品实际销售到指定银行账户，并按照上述规则将全额退还货款或收取手续费 。
对于已经进行了保价交易的卖家而言，当遇到买家退货时，可以向卖家提出退款申请 。如果是因第三方原因导致卖家不能履行保价承诺的，卖家需要承担买家在规定时间内退回货款或收取手续费之责任，并承担由此产生的所有损失 。买家退款时要及时向卖家申请，若在30天内未申请退换货的话，卖家有权退款至指定银行账户，并按照淘宝规则将其退款至实物货物实际销售到指定银行账户后，将全额退还货款或收取手续费 。对于已为买家申请退款的买家而言，若卖家在30天内未向买家提交申请退还货款或收取手续费的话，卖家有权根据买家的退货申请，根据实际情况和淘宝网的信用等级扣款退回或者收取相应的手续费 。这是因为卖家并没有对客户提供充分的保护和说明就无法对交易中产生的费用和损失进行全额追缴和赔偿给买家 。所以就导致了用户与卖家之间产生纠纷 。
4、买家必须以实际发生损失额为准为卖家全额退款或者收取手续费，若买家未按照上述规则处理买家申请退款而导致的费用由卖家承担，则全额退款或者收取手续费后的金额不退还买家 。
为了更好的保障买家的权益，卖家还需要对此做出一些规定 。买家在收到商品后首先可以查看保价承诺书 。如果不是与卖家私下协商的保价协议，那么卖家不会对此进行赔偿，而是会承担违约责任作为赔付条款 。具体流程是：卖家将交易记录提交给保价协议签订中心，由申请交易保障 。
