随着社会的不断发展，客户的要求和工作标准的不断提高，我们不断听到人们的抱怨：“压力太大了”！那到底什么是压力，又是什么造成了压力？
1、压力是指员工在工作环境中由紧张、不安、焦急、忧虑、恐惧等主观感受而引起交织成的焦虑状态 。
2、压力的根源是战斗或者逃跑 ， 当我们面对强敌时，战斗或逃跑是本能的反应 。这种本能帮助人类战胜自然，从古代走到今天 ， 不幸的是，任何事情都是双刃剑，帮助我们生存的本能 ， 也是造成压力的祸首 。
3、压力本身不会对人造成伤害，对人造成伤害的是人对压力的反应 。
一定程度的压力是生活和工作中必不可少的一部分，但压力如果不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪 ， 危害员工的身心健康，进而影响工作效率，引发工作上的失误 。根据世界卫生组织的报告表明，“工作压力是一种全球范围内的流行病 。”
压力是很糟糕的事情吗 ， 还是我们过分夸大了一种正常的心态和感觉？
为什么面对同样的工作环境，同样的顾客群体，做着同样的工作，有的人感觉到巨大的压力，有的人却非常轻松？压力到底来自哪里？
我们工作的压力主要来自于三个方面：公司因素、个人因素、环境因素等 。
1、公司因素：公司各种KPI考核，压力大，员工感受的压力与日俱增 。同时，重复性的工作，接受的服务培训少、工作技能不足等问题，让部分员工对职业发展比较担忧 ， 不明确职业发展方向，认为上升通道有限，缺少发展机会 。
2、个人因素：日常生活压力及家庭因素影响；当员工家庭在面对重大病情、子女上学或是较重的赡养负担等问题时，对于一些家庭经济条件不太好的员工来说，生活就会使他们举步维艰，成为主要的压力源 。还有一些个人因素，比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人身体状况和心理困扰等方面 ， 这些虽然是员工的个人问题，但却是影响员工心理压力和情绪的重要因素 。
3、环境因素：有些员工由于某种原因，与同事或领导发生了矛盾和冲突 ， 造成一定程度上的某种紧张关系，从而产生了心理压力 。
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二、学会减压和方法和技巧
1、在职场中建立好的人际关系，建立自我的职场支撑系统
很大一部分人在职场中的压力和不开心，是因为在单位或者公司里没有建立起好的人际有关系 。建立起好的职场关系，可以帮助我们缓解压力和不好的情绪 。
A、寻找榜样 。寻找能和领导和同事相处得很好的人做为榜样 。俗话说：榜样的力量是无穷的 。观察TA是如何应付难以相处的同事的，你会发现它山之石可以攻玉 。不断向他人学习，你也会进步，当看到你的改变和进步时，你的信心也会油然而生 。
B、从难以相处的人身上寻找优点 。如果您注重寻找此类人身上好的品质，可能会发现他们的优点胜过缺点 。并且，您还会发现与他们相处更加容易了 。
C、认清自己身上令人讨厌的毛病 。您可能发现自己做的某些事情打扰了团队里的其他人 。如果是这样，或许您该试着改改您的某些行事方式 。
D、与您的上级开诚布公地谈谈 。让您的上级知道发生了什么事情 。她可能会化解您和难以相处的同事之间的矛盾 ， 或提供其他形式的支持 。
2、 练习放松，放松你的心情、放松你身体
A、正念和冥想 。通过呼吸训练 ， 去感受你的身体的感受，达到放松的目的 。
B、游戏与娱乐 。学会如何游戏与娱乐，也是一种人生的态度 。人生不只是工作，当你感觉到职场当中的有压力的时候，你就要学会调整自己 。可以选择看电影、打游戏、追剧等娱乐方式来缓解压力，相信这是很多人已经在做和正在做的 。但一定要注意一个度，太过度的看电影、打游戏、追剧，有可能适得其反 ， 让自己更空虚、无助和焦虑 。
C、写日记 。每天记录下来你的心情和感受，这也是一种很好的调节自己心情的方式 。
D、有氧运动 。现在的工作多数是面对电脑 ， 在职场办公时多是坐着，这样容易引起身体的慢性疾病 。我们每天要规划好时间，保持一定的运动，现在的运动方式很多，有快走、跑步、打球、骑车、登山等，你可以选择你喜欢的运动方式 。
3、 跳出原来的圈子看看
压力本身不会对人造成伤害，对人造成伤害的是人对压力的反应 。工作的压力很多是因为我们对压力的反应造成的 ， 我们多数人都生活在固有的小圈子里，工作日复一日，生活日复一日，跳不开，解不脱，于是小问题变成大问题，压力越来越大，自己越过越不开心 。我们要学会跳出原来的圈子 ， 迅速从不良情绪的深坑中逃离出来，俗话说“退一步海阔天空”就是这个意思 。有的人遇到问题总是想不开 ， 但总是不由自主的去想，结果越想越想不开，越想越郁闷，心中的疙瘩越想越大，越结越多 ， 这样的人最后的结局不是跳楼就是得癌症 。其实，与其钻进牛角尖 ， 于事于己无补，何尝不把心思放在自己更为远大的目标与理想上，抛开眼前的琐碎细节 ， 跳上更为宽阔的舞台 。外面的世界很精彩，蜗居在自己阴暗潮湿的心理陋室而不能自拔 ， 只能是庸人自扰 。请记?。喝魏稳硕疾荒苌撕δ? ，除非你自己！
压力大的时候不妨尝试做一些自己喜欢做的事情
