避免沟通损耗的叠加( 二 )
第二、B与A’的沟通过程同样可能有信息损失的问题 ， 并存在三种可能性：
B未从A’认知的角度出发 ， 将该任务以对方能够理解的方式表述出来 ， 造成对方的误解 ， 并传达错误信息；
B已经将这件事传达得非常清楚了 ， 但A’始终无法理解 ， 最终自己只能主观臆断进行猜测 ， 从而传达了错误信息；
上述两种情况同时存在 ， 造成两方的信息均有损耗 ， 从而带来了信息传播的“叠加型损失” 。
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第三、A根本不清楚这样一件事 ， 可能是因为A的领导并未将该任务传达给他 ， 又或者是 ， 因为B未提前跟A的领导进行沟通 ， 导致A的领导自己也并不知晓 ， 从而自然也没有对A进行任务的分配 。
其实 ， 这几个方面的沟通问题可以认为都来自于“沟通底层思维” ， 也就是B并未养成一种良好的沟通习惯 ， 沟通较为随意 ， 且没有以一种更为严谨的态度来看待沟通 ， 从而造成了沟通中的信息损失 ， 出现了以讹传讹的情况 。
解决方案
无论身处怎样的场景之下 ， 沟通的主要目的都是确保将正确的信息传达给对方 ， 从而使对方能够基于正确的信息开展后续的工作 。
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如果信息本身就是错误或是不完整的 ， 那么一定会给后续的工作带来不利影响 ， 甚至直接导致任务的失败 。
从上述示例中可以看出 ， 一旦沟通中的任何一个环节出现了问题 ， 那么必然会给信息传递带来偏差 。
而一旦多个沟通环节中同时出现了偏差 ， 那么这些偏差带来的危害并不会是一种简单的“加法效应” ， 而是更为可怕的“乘法效应” 。
要解决这些问题 ， 我们需要尽可能从源头上入手 ， 也就是对沟通成效的关注上 。
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在执行任务时 ， 我们每时每刻都需要和他人协作 ， 也需要在协作中和他人进行必要沟通 ， 任何人都无法逃避这样的事实 。
因此 ， 我们每个人都需要从协作的大局出发 ， 养成良好的沟通习惯 ， 使自己的沟通更为高效 ， 也更为严谨 。
此外 ， 我们还要充分融入同理心 ， 确保自己和正确的人进行沟通 ， 同时确保传达给对方或是后续环节的信息是真实的 ， 并且是经得起推敲的 ， 只有这样 ， 才能够最大化避免信息的损失 。
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另外 ， 无论自己身处怎样的角色 ， 我们都需要重视沟通 ， 将沟通作为自己必须提升的底层能力之一 ， 主动尝试和挑战沟通中的各种难点 ， 并通过大量的学习、实践和领悟 ， 不断提升自己的沟通能力 ， 并形成行之有效的沟通风格 。
比如 ， 我们可以在一定程度上借助结构化或模板化的沟通话术 ， 尽可能使输入和输出信息更为全面、准确 ， 实现上下游的“对等沟通” 。
如果对沟通结果有所怀疑 ， 那么在必要时 ， 我们可以寻找更为准确的确认对象 ， 或者是将那些可以提供“旁证”的其他同事作为佐证 ， 尽自己所能 ， 通过多重证据来得出最终结论 ， 确保传达出来的信息是准确的 ， 经得起推敲的 。
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任何时候 ， 我们都需要在沟通前做好准备 ， 提前打好腹稿 ， 将沟通目的、沟通内容、沟通对象、沟通信息的最佳呈现方式等进行深度思考 ， 确保万无一失；
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