“90后”的别瑞在封控后 ， 最关心的事莫过于母婴店里孩子“口粮”和“屁粮”的货源和库存 。
在母婴连锁店工作了八个年头 ， 别瑞成为这家店店长却是初来乍到 。 3月21日他从温州来上海 ， 22日去分店报到 ， “这里人少活多 ， 预计支援一年到一年半 。 ”
3月31日 ， 浦西封控前一晚 ， 他和门店的搭档张存兴回家把行李都收拾好 ， 回门店里住下 。 在提前和物业、区政府沟通、拿到保供证明后 ， 门店得以保持“半营业”状态 。
【母婴店|“我，一个200斤的男人，在母婴店里哭得稀里哗啦”，居然是因为……】封控之后 ， 很多母婴门店不能营业 ， 需求量又一下暴增 。 在这家只有两个人的母婴店 ， 他最多一天能接到将近200个电话 ， 有的妈妈凌晨来电哭诉 ， “实在不行了” ， 买不到奶粉和尿布 。
“一天最少跟60个跑腿小哥打照面”
我们这家保持“半营业”的门店其实承担了更多的炮火 ， 我为什么要用去炮火去形容 ， 因为真的每天都是轰炸 。
4月1日开始 ， 我和老张特别的忙 ， （因为）一直有人给你打电话催你配货 ， 解决紧急的难题；跑腿小哥也迎在门口 ， 你得赶紧把东西拿出来 。 听说小哥们超时也要扣钱的 。 有时候他到了我们还没配好货 ， 这种情况在封控后的头两天非常的多 。
我们商品总共有8000多个品种 ， 第一天（指4月1日）会有人买宝宝的辅食 ， 比如果泥和面点 ， 甚至还有零食、玩具 。 第一天我们就特别的痛苦 ， 我刚到这家门店 ， 什么东西在哪都是不熟悉的 ， 单子一打出来 ， 啪啪啪 ， 那么长一条 ， 要一个个去仓库里查找、核对 。 后面开始我们就不卖这些了 ， 优先解决宝宝的口粮（奶粉）跟屁粮（纸尿裤） 。
第一天（指4月1日）晚上建群 ， 我们以为很多宝妈都已经囤好（口粮和屁粮）了 ， 3月28日到31日 ， 门店也没什么客流量 ， 但没想到还有这么多人没囤 。 我们的群不到8个小时就已经加满了接近500个人 ， 我们3个群不到一天就能加近小1000个人 。 我们门店目前（截至4月10日）有4个群 ， 接近快1500人 。
当时上海的“孩子王”（母婴店）只有我们中原店和马桥店是可以对外配货的 ， 我们商品的库存是消耗特别快的 。
因为前期陆续封控 ， 很多外地的货都送不进来 ， 导致了一个很大的货源缺口 。
3月25日 ， 我们只能在青浦那边接货 ， 而且是每家门店都去分货 ， 每家门店只分到了100箱出头的货 ， 而且包含了各个品牌 ， 也就是说每个商品可能就只分到几件货 ， 无法满足后来疫情封控期间的巨量需求 。
本文图片
3月25日 ， 车辆进不了市区 ， 各门店去青浦搬货 。本文图均为 受访者 供图
所以你会发现 ， 这几天（指4月8号到10号）在还开放的卖场里面 ， 纸尿裤基本上是没有的 。 我们门店现在（截止4月10日）还有接近快300个奶粉、尿裤的订单没有处理 。
上海分公司总共有14家门店 ， 其他门店帮我们分担了很多 ， 比如在线上满足宝爸、宝妈的咨询、下单需求 。
现在基本所有门店都采用群接龙的模式 ， 有同事负责线上给顾客点对点服务 ， 教他怎么在网上下单 。 店里的人就负责配货、找货、打包 ， 接待顾客喊的跑腿小哥 。
4月1号开始 ， 我们店里两个人每天处理的订单量大概是100多单 ， 最少跟60多个跑腿小哥打照面 ， 基本上现在脸都很熟悉了 。 其实跑腿小哥们也挺不容易的 ， 有的从很远的地方跑来取货 ， 实在是其他地方买不到 。
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