小伙喝了口客房的“矿泉水”，发现竟是消毒液！酒店回应记者|郑旭

采访人员|郑旭
“我的孩子才15岁，也不知道这件事会对他造成什么样影响！”9月14日，长沙市民李先生向潇湘晨报晨意帮忙采访人员求助。
今年7月，李先生的儿子在长沙县泉塘街道墨客悦庭酒店和同学一起入住。 19日下午，其在客房内随手拿起一瓶“矿泉水”喝下去发现，里面竟然装的是保洁阿姨打扫卫生时遗漏下的84消毒液。

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李先生称，当时酒店没有第一时间打120 ，而是等到他到酒店后报了警，在民警的建议下才去了医院催吐。后续，李先生又带儿子去医院看了喉咙，医生说需要切除扁桃体手术费需要1万多元。
于是，李先生和酒店协商赔偿事宜。但酒店方面则称不愿意承担全部的责任，而是要求保洁阿姨承担六成的责任。这让李先生十分不解。他质疑酒店管理混乱，认为酒店方不应该就赔偿问题内部推脱。
9月14日下午，晨意帮忙采访人员了解到，双方已经签订了调解协议，酒店方也承认了工作存在的失误，表示会改进工作流程，避免事件再次发生。
投诉：
保洁阿姨做卫生留下消毒液
被15岁少年误喝
为何李先生的孩子会误喝进84消毒液？李先生告诉晨意帮忙采访人员，原因是阿姨在打扫卫生时把消毒液装在矿泉水瓶内，离开时忘记带走，自己的儿子因为口渴就随手打开喝了下去。
【小伙喝了口客房的“矿泉水”，发现竟是消毒液！酒店回应】李先生的儿子今年仅15岁，正上高一。当时正和同学在酒店电竞主题客房内开房打游戏。李先生称，在误喝消毒液后，儿子曾下楼和前台反映过，但工作人员却没有第一时间拨打120 。而是过了一个多小时，儿子打电话给他，才知道儿子误喝了消毒液。李先生迅速赶到酒店并报了警，在民警的建议下，孩子被送进长沙市第八医院催吐。
后续，孩子出现了喉咙痛、长红点等症状。李先生又带孩子去其他医院看了三次门诊。 8月26日，孩子在湖南中医附一就诊时医生告诉他，需要将扁桃体切除，手术费一万多。
李先生提供的诊断病志也显示，其儿子存在右侧扁桃体肿大，医生初步判断系腐蚀性物质后的反应。

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在协商赔偿阶段，李先生表示，酒店当时的态度是费用等孩子康复后拿票据报销。后来，李先生向酒店提出了4万元的赔偿，却遭到了酒店的推脱。 “他们说酒店方只愿意承担20%责任，酒店店主付20%责任，保洁阿姨付60%责任，医药费也不愿意付。 ”李先生说。
“我的孩子才15岁啊，正是长身体的阶段，这万一有什么后遗症什么可怎么办？”在李先生看来，酒店管理上存在严重的失误才会造成这次事故，酒店方不应该就赔偿问题所推脱。当下，虽然孩子暂无大碍，但他依旧很担心孩子的健康问题。
酒店回应：
存在管理方面的原因
将会吸取教训
9月14日，晨意帮忙采访人员陪同李先生来到墨客悦庭酒店，见到了酒店经理周先生。周先生告诉采访人员，李先生儿子喝的是稀释过的84消毒液。 “当时阿姨是稀释以后直接装进了矿泉水瓶子里。 ”周先生说，阿姨做完卫生后忘在了房间内，孩子回房间后以为是矿泉水就喝了下去。

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为何没有立刻拨打120？周先生解释称，孩子在喝完后曾下楼找过前台，和接待人员说：“我差一点喝到了。 ”前台以为孩子没有喝进去，就送了点水果到房间表示抱歉。但过了半小时孩子又回到前台称：“我喝了那个消毒液。 ”后来，孩子通知了父亲李先生，酒店一名负责人也回到酒店陪同孩子去了医院。 “从他和前台说差点喝到确实喝，中间可能有一个半小时。 ”周先生说。

小伙喝了口客房的“矿泉水”，发现竟是消毒液！酒店回应

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