【海明谈】初创型企业失败，核心问题出在哪？
【【海明谈】初创型企业失败，核心问题出在哪？】大企业的寿命很少超过人类寿命的一半 ， 20世纪70年代名列《财富》杂志「500强企业」排行榜的公司 ， 如今有1/3已经销声匿迹 。 大部分失败的企业 ， 出现的问题会有所不同 ， 但其根本的问题都是一个：学习能力很差 。 大部分的组织学习能力不佳有其来由 ， 组织设计和管理的方式、人们定义工作的方式、员工被教育与互动的方式 ， 这些要是没有做对 ， 就会成为基本的学习障碍 ， 对组织来说学习障碍是致命的 。
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真正的团队一定会成为学习型团队
「团队学习」是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程 ， 它是建立「超越自我」之上的 ， 因为有才能的团队由有才能的个人所组成 。 但是只有共同目标和才能还不够 ， 现实中不乏由有才之士构成的团队 ， 其成员暂时共有一个目标 ， 却无法共同学习 。 真正的团队一定会成为学习型团队 。
组织在今天尤其需要团队学习 ， 无论是管理团体、产品开发团体 ， 还是跨机能的工作小组 。 在某些层次上 ， 个人学习与团队学习是无关的 ， 即使个人始终在学习 ， 并不表示组织也在学习 。 但是如果是团队在学习 ， 团队变成整个组织学习的一个小单位 ， 它们可将所得到的共识化为行动 。
在管理界 ， 很多人都相信一个古老（但是错误）的前提：照我说的去做 ， 而不是照我做的去做！但事实上 ， 任何一个上司的行为都会潜移默化地影响他的员工和身边的每个人 ， 这个就是“标杆的示范作用” 。 《追求卓越》的作者之一罗伯特?沃特曼就曾指出：人类似乎有两种学习途径 ， 第一 ， 通过分析我们的缺点并努力改正；第二 ， 通过观察佼佼者并试着模仿他们 。
企业可以在内部形成相互学习的氛围 ， 这种学习的习惯 ， 可以达成员工之间的相互欣赏、相互合作 ， 消除部门之间的隔阂、上下级之间的距离 。 更值得努力的是 ， 内部学习通常可以带来大量的资讯共享 ， 达成有效沟通 。 内部标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门 ， 只要他们有成功的行为 ， 就应该成为学习的典范 。
把顾客的需求作为企业的学习标杆 ， 有助于企业员工不断成长 ， 不断学习 ， 不断进取 ， 向顾客学习是很多优秀企业尤为突出的一点 。 我特别记得苹果公司为了了解顾客的购买习惯 ， 专门设立小组 ， 从顾客进入商店购物开始 ， 全程跟踪录制 ， 然后认真分析顾客在购买过程中的每个行为特征 ， 由此寻找顾客对于购买价值的判断和理解 ， 从而设计出最简洁的产品 。 也正是「简洁」的设计理念 ， 让苹果一跃成为全球领先企业 ， 并且创造出颠覆多个行业的全新产品 。
改变心智模式
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20世纪40年代 ， 苏格兰心理学家肯尼思?克雷克创造了“心智模式”一词 ， 其后 ， 这一术语逐步被企业界使用 。 彼得?圣吉认为：心智模式是根植于我们心灵的各种图像、假设和故事 ， 就好像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样 ， 心智模式也决定着我们对世界的看法 。
在企业内部 ， 新的变革、新的设想、新的发展规划等要加以推进 ， 往往会遇到重重阻力 ， 甚至在组织成员普遍赞成的情况下 ， 都可能无法实施 ， 究其原因 ， 是与人们固有的心智模式相抵触 。 因此 ， 学习如何将我们的心智模式摊开 ， 并加以检视和改善 ， 有助于改变心中对于周遭世界如何运作的既有认知 ， 对于建立学习型组织而言 ， 这是一项重大的突破 。 彼得?圣吉是这样理解的 ， 也从中研发出修炼心智模式的途径和方法 ， 在其名著《第五项修炼》中更是给出了“心智模式”修炼的技巧:
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