心理问题 每天睡醒都觉得心累,实在不想上班?你需要警惕这种破坏性的职场心理问题……( 二 )
另外,职业倦怠不仅影响我们个人的工作、生活,还影响我们家庭生活的质量 。毕竟当人们被工作榨干后,是很难带着好脾气来与家人相处的,久而久之自然会引发家庭矛盾 。
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Maslach和 Leiter (1997) 综合了不同研究,提出了“场合中的人”模型(man in the place model),认为是人与工作场合之间长期存在着不适配(mismatch),使得人们产生了职业倦怠 。
它涉及了工作的以下6个方面:
【心理问题 每天睡醒都觉得心累,实在不想上班?你需要警惕这种破坏性的职场心理问题……】
工作负荷不适配(Workload)
除了常见的“工作量超负荷”以外,工作负荷的不匹配,还包括工作类型不匹配 。
例如一个运营,原本只负责稿件编辑,到了新岗位上,却还要学习数据分析,即使工作量不大,但缺乏相关技能、对工作内容的陌生,也让ta每天焦头烂额;
此外,当工作要求人们表现出和自己当前状况不一致的情绪时,人们也容易感到倦怠,仿佛得一直戴上情绪面具 。
控制力不适配(Control)
控制力不适配,意味着个人对工作所需的资源掌控不足,或者没有足够的权力以ta们认为最有效的方式开展工作 。
它反映出责任和权力的不对等 。如果一个人感到自己非常想要做好一个任务,却缺乏资源(如人力、时间、预算等)去做好它,会感到深深的挫败与压力 。
而且,往往是那些会被自己的责任心压得喘不过气的员工,最容易体验到控制力的不适配 。
“我手头项目的合作方很强势,每次具体方案实施时,我不但要问上司的意见,上司还要去询问合作方的意见 。于是结果的产出,不仅取决于我的技术,还得依赖上司和对方的沟通技巧,有太多我无法控制的事了,最后的成果可能他们满意,我并不满意 。”
——流风,游戏行业,24岁
奖励不适配(Reward)
奖励不适配所指的不仅仅是没有得到充分的经济报酬,如一个人没有得到与ta的成就相称的工资或福利;
它也包括没有得到足够的社会回报,比如努力工作,却一直被忽视,得不到他人的认可 。
此外,缺乏内在的回报,例如发自内心地感到自己做的工作毫无意义,也会给工作者带来持续的打击 。

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团队氛围不适配(Community)
当人们在工作场所长期失去与他人的积极联系,容易产生职业倦怠 。
有些工作使得人们彼此隔绝,或者使得工作上的社交变得冷冰冰的 。而最令人痛苦的,是团队成员之间存在长期和未解决的冲突 。
这种冲突不断地让我们产生沮丧和敌意等消极情绪,并减少了在工作中获得支持的可能性 。
不公感(Fairness)
公正意味着尊重,没有被公正地对待,会让人感到自己的价值被否定 。
工作场合中的公正体现在很多方面:如薪酬是否分配合理、工作中的不端行为能不能得到惩罚、评估和晋升是否处理得当 。
有时,当职场争端发生时,人们觉得无法为自己说话,或者争议双方话语权不一致,也会让人感到解决的方式并不公正 。
缺乏公正感在两个方面加剧了职业倦怠 。
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