文/搜扬管理咨询有限责任公司董事总经理 仲景
如果教师是人类灵魂的工程师的话 ， 医美医生可能就是人类面子工程师了 。
我曾经听一位医美行业的前辈戏称 ， 从满足消费者需求角度出发来看 ， 不论是主攻面部调整的医美医生还是主攻身体塑形的医美医生 ， 都属于“人类面子工程师” 。
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因为 ， 他们提供的都是“让消费者看上去很美”的服务 。 求美者需要让自己看上去很美 ， 这是一个典型的面子工程 。
虽然这样定义 ， 有抹杀医美医生技术含量的嫌疑 ， 但是这个视角挺有趣的 ， 我们就在这篇文章里借用一下吧 。
那么下一个问题就是 ， 假设医美医生都是“人类面子工程师”的话 ， 他们的“面子工程”谁来打造？以及怎么打造呢？
当然 ， 我们在这里探讨的医美医生的“面子工程”并不是医美医生都做哪些医美项目 ， 而是医美医生的个人品牌怎么打造 。
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我了解 ， 不论是三甲还是民营 ， 不论是严肃医疗还是消费医疗 ， 医生都非常在乎自己的声誉 。
特别是在消费医疗领域 ， 大多数医美医生是非常珍惜并且积极打造个人IP的 。
但是 ， 我们通过对来美安王振军医生的负面舆情案例系统分析 ， 不难看出 ， 很多医美医生以及医美机构的营销团队对于医生IP的理解还都局限于效果流量而忽略了品牌流量 。
用流量思维打造的医生IP不过是个引流的工具而已 ， TA确实可以在短期内给医生和医院带来流量 。
但是 ， 从营销学的角度来看 ， 大部分效果流量的获取 ， 都是以消耗品牌流量为前提的 。
这些流量 ， 不过是从医生自己的左兜掏出来放到了右兜里 。 品牌流量 ， 也就是医生的美誉度或者说是医生的CIS品牌形象管理 ， 虽然不能够在短期内看到直接的转化效果 ， 但是从长期来看 ， 却是一件一本万利的事情 。
从另外一个方面来看 ， 如果不重视品牌流量的话 ， 效果流量也是无根之水 ， 虽然短期内能够看到非常好的收益 ， 但是从长期来看 ， “一朝覆灭”的风险是非常高的 。
这一篇我们借助王振军医生的案例 ， 来讲讲医生品牌流量打造中的舆情管理 。
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首先 ， 对于王医生的负面舆情案例 ， 我们不做任何否定王医生医术和医德的论断 。
同时 ， 我们也了解到 ， 医美行业里面像王医生这样积累了大量客诉的医生绝对不在少数 。
同时 ， 我在看这个案例资料的时候 ， 也发现了一个矛盾的现象 ， 在2015年王振军团队上线的官方视频中 ， 很多消费者都当着王医生的面感谢他妙手回春 。
在另一个王振军修复眼综合案例中 ， 王医生从技术上义正言辞地批驳了修复求美者上一个医生拙劣的手术方案 ， 并且成功的为这个修复求美者完成了右眼闭合功能的修复 。
我的直观感觉是 ， 如果王医生就是一个毫无技术含量一心骗钱的庸医 ， 那他在这个修复案例中实在也太能演了 ， 是属于毫无表演痕迹的奥斯卡级别的表演 。
遗憾的是 ， 经过这次负面舆情事件 ， 事实的真相 ， 现在可能已经没有人真正关注了 。
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