都说爱美是女人的天性 。 最近夏日炎炎 ， 不少爱美的女性除了忙着选购漂亮的衣服外 ， 烫一个漂亮的发型也能更好地展现自己的气质 ， 提升自身整体形象 。 不过 ， 烫发这件事情总归是有风险的 ， 有时候头发烫好了 ， 烦恼也出现了 。
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最近一天 ， 市民马女士在市区某理发店烫发后出现了头痒、掉发和过敏的现象 ， 找美发店经营者索赔遭到拒绝 ， 于是向12345市民热线投诉 。 市场监督管理局振兴监管所的工作人员接到投诉后 ， 立即联系了商家和马女士 。 经调查 ， 商家称马女士到理发店来要求烫发时 ， 就告诉其头发太稀不适合 ， 而且烫发会对头发有一定伤害 ， 但消费者坚持要选择烫发 ， 做完头发后一开始还比较满意 ， 但第二天一早就找上门来称出现掉发和断发 ， 还出现了头皮发痒的现象 ， 要求美发店进行赔偿 。
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经过市场监管执法人员调查发现 ， 该店所使用的烫发药水仅有英文标识 ， 而且进销货台账不全 ， 在此事件中存在一定过错 。 经调解 ， 最终双方达成了一致意见：美发店赔礼道歉 ， 无条件退还消费者烫发款100元 ， 并向马女士赔偿损失500元 。 事后工作人员走访了其他几家理发店发现 ， 大多数烫发、染发剂都含有苯二胺、重金属铅等物质 ， 不仅容易引起过敏 ， 还可能导致脱发、铅中毒、头疼 ， 而且这些美发产品往往只有英文标识 ， 令消费者无从选择 。
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市场监管执法人员也提醒广大消费者：进店美发时 ， 一定要看该店是否有营业执照、公共卫生许可证等证照 ， 并在享受美发服务后索要相关的发票及消费证明 ， 妥善加以保管 ， 一旦发生消费纠纷 ， 要及时向市场监管部门或消协投诉 ， 以便维护自身的合法权益不受侵害 。
采访人员：王 雨
本期编辑：李 洋
责任编辑：陈玉华
审核：赵贵江
【要求【天天3.15】烫发后掉发过敏 消费者获赔五百元】看完“点赞+在看” ， 网友阅读好习惯
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