匠人|营销大师还是产品匠人？还原真实的花西子( 六 )
对于花西子对于原料品质的要求 ， 美丽修行APP创始人易鸥直言“他们特别执着 ， 标准太高了!”
美丽修行APP的背后标准也是EWG ， 这个标准每年都在更新 ， 导致每年都要升级配方才可以 。 花西子EWG标准的技术变更而要销毁的配方、原材料都是千万级别 ， 以及很多老款都是要做销毁处理 。 “我们从一开始就知道国货与国际顶级的差距 ， 但起点是我们可以掌控的 ， 最严的标准 ， 加上持续的升级和迭代 ， 不断提升质量和配方 ， 这就是我们很重要的方法 。 ”
除了在原料端的高标准 ， 花西子要求每一批产品都要送检 。 这是非常难能可贵的 ， 要知道 ， 目前行业很多品牌 ， 甚至国际大牌都只做到产品抽检 ， 而不会批批送检 。 正因为这个原则 ， 花西子每一个批次的产品都进行权威的第三方检测 ， 只有送检的样品符合花西子标准 ， 产品才会从工厂运到仓库 ， 检测导致产品增加了十多天的等待期 ， 每年为此增加的费用也以千万计 。
我们在花西子看到了评估周期长达1-3年 ， 经历36个环节的系统评估和测试体系 ， 用完善的质量管理体系来实现产品的全生命周期管理 。 在这个体系包括需求洞察、产品研发、产品设计、配方调试、原料安全风险评估 ， 重金属、风险物质、防腐剂、功效成分清单 ， 稳定性测试 ， 防腐挑战测试 ， 彩妆跌落测试 ， 包材功能测试 ， 运输测试 ， 丢包测试、用户调研等36道涉及配方、包材、生产等全流程检测 。
如气味测评 ， 国际惯例一般以一手臂的距离来进行感官测试 。 但花西子会拿到距离面部约10公分的距离进行测评 。 甚至会凑到距离面部近到不能再近 ， 仔细反复地进行测评 。
而跌落测试：为了防止物流损坏 ， 一般做法是从桌子的高度进行跌落测试 。 而花西子对产品及外包装进行了各种“暴力极限测试” 。 其中包括 ， 将包装好的产品直接从六楼往下扔 ， 最终确认产品不会因此而损坏才测试通过 。
花西子有30余名专业人员组成的质量管理部门 ， 这个部门拥有一票否决权 ， 只要是该部门觉得产品有任何风险或者不合格的地方 ， 都可以禁止该产品上线 。 哪怕是已经研发了1年多的产品 ， 有任何细微的问题 ， 都可以随时叫停 。
花西子的产品在这样的标准下 ， 每个单品的开发周期平均长达一年九个月 。 在这个追求快速上新的时代着实是个异类 ， 近百人的产品团队 ， 每年推出的产品数量在行业中是真正的精品导向 ， 也使得花西子家的爆品率远远高于同行 。
事实证明 ， 花西子的精品路线非常成功 ， 用少量产品便创造了今天的市场体量 ， 未来花西子还有无限的市场机会和想象空间 。
统计国货彩妆知名品牌的备案总数、天猫上架产品链接数以及月销超过1万的产品链接数 ， 可以看出 ， 花西子新品成为爆款的概率非常高 ， 几乎每一款新品上线即成爆品 。 而研究国货彩妆天猫旗舰店销售数据 ， 我们可以发现：近一个月 ， 花西子天猫旗舰店月销量超过1万的产品链接有29条 ， 爆款链接比例高达38.67% ， 为国货彩妆品牌之首 。
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“花西子的老板不是我”
据了解 ， 花西子有一个七八十人的“用户体验群” ， 这个群里涵盖了所有高管 ， 花满天每天至少花半个小时看评价 ， 只要有差评 ， 他就发到这个微信群 ， 要求改进 。
“大家只看到我对团队要求严格 ， 其实我对自己的要求更严 ， 这是因为我的背后还有老板 ， 这个老板就是我们所有的用户 ， 以用户为中心是我们的第一准则 。 ”花满天会不断向团队强调这个认知 。
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