匠人|营销大师还是产品匠人？还原真实的花西子( 五 )
虽然从不在行业公开场合露面 ， 但花西子创始人花满天本人被公认为行业最好的产品经理之一 ， 他给自家产品的开发和测试流程制定了近乎偏执的要求和标准 。 特别是定下了“产品成本不设上限”、“研发周期不设上限”这两条规矩 ， 才真正开始突破了行业加价率与产品开发的传统桎梏 。
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△花西子独特的匠人逻辑的产品开发流程
在2017年前后 ， 国货眉笔大多卖19.9 ， 甚至卖9.9 ， 哪怕对标当时国货卖得最贵的产品39元的售价来倒推 ， 按最低的5倍加价率 ， 就只能把成本定在8元钱 。
按照传统的产品开发流程 ， 一般的产品经理会拿着这个预算进行拆解 ， 也正是有8元成本预算天花板的存在 ， 产品经理就会不断对成本进行控制 ， 比如笔芯只能按2元、包材按3元这样的限制下去控制供应链 ， 因为超过这个成本 ， 最终按规划卖39元就很可能会亏损 。
这个时候 ， 想要做出真正的好产品 ， 就只能打破这个成本预算天花板 。 据了解 ， 花满天曾告诉每一个产品经理 ， 忘记成本预算这件事 ， 真正把世界上所有品牌评价最好的眉笔都找回来做内部测评对比 ， 经历内部漫长的匠心研发 ， 然后去找供应链去做出世界上最好的眉笔 ， 先做出来再来算成本 。
在这个过程中 ， 首先不适应的是产品经理 ， “没有预算怎么做产品?” ， 然后反应过来之后 ， 开始兴奋 。 然后是供应链工厂 ， “我们对花西子是又爱又恨” ， 恨的是不按常规出牌 ， 而爱的是正是对顶级品质的追求 ， 倒推上游供应链保持在世界级的水平上 。
“哪怕我们开发的产品只卖六七十 ， 竞品卖几百元 ， 但只是因为内部测评结果没有超过竞品 ， 也不能通过 ， 简直就是要用平民价做出皇家贵族的产品 ， 真的太苛刻了 ， 工厂也这样抱怨 。 但坚持到最后做出来的产品 ， 受到市场认可的感觉 ， 真的太棒了 。 ”一位花西子早期创始产品团队的高管这样说 。
在“没有成本预算”对标最高品质模式下的产品开发 ， 也导致花西子产品的研发周期高度不稳定 ， 和那些在越来越短的时间里快速开发出大量单品的品牌开成了鲜明的对比 。 花西子产品的开发周期 ， 平均需要1年零9个月的时间 。 一些复杂项目 ， 需要突破重大技术壁垒 ， 花费时间则可长达2年到3年的时间 。 很多项目推进了1年之后 ， 因某些条件不合格 ， 推倒重来是家常便饭 。
“所以每一个花西子正式上市的产品 ， 我不敢说都是最好 ， 因为彩妆真的是千人千面 ， 我不能打包票每一个产品都让每一个人满意 ， 但花西子的每一个产品PK的都是该品类世界范围内最强的产品 ， 最强的技术 。 ”飞慢如是说 。
质量控制与管理
如果仅仅是对供应链的死磕 ， 世界上可能只是多了一个高性价的国货品牌 ， 还不能解释花西子异乎寻常的崛起之路 ， 我们在另一些细节上发现了一些端倪 。
首先是花西子对原料的偏执 ， 以及不断“自讨苦吃”的制定最严标准 。 一般来说 ， 产品只要符合中国产品标准即可上市销售 ， 一些有匠心精神的品牌会选择更严格的欧盟标准、日韩标准、或者美国标准等 ， 但花西子会在这些标准中针对单项逐一选择最严的标准进行组合 。
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花西子对每一款产品都建立了专属的产品质量标准 。 除满足中国法律法规的最基本要求之外 ， 花西子在起草标准的时候 ， 会同时评估欧盟、日韩以及美国EWG等法律法规 ， 最终设定“花西子”标准 。
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