智商|深度：兴盛优选涉嫌违规销售迪奥兰蔻等国际大牌化妆品( 三 )
隔日 ， 对接人发来几张产品的单据反馈 。 按照其单据 ， 智商税研究中心又进行了一轮查证 ， 还是发现了一些问题：
1、对接人发来的海关进口货物报关单 ， 和团长给小白反馈的报关单不一致 ， 单号、商品名称、单据页码等信息基本对不上；
文章图片
（团长反馈迪奥粉底液报关单）
文章图片
（兴盛优选官方反馈迪奥粉底液报关单）
2、对接人提供的产品单据的生产批号J20090914 ， 和之前的一致 ， 但该批号在药监局网站上是显示过期状态 ， 没有显示续期 ， 按照规定 ， 批号过期需要办理续期或者重新申请 ， 不得继续销售了；
3、对接人提供的产品购销合同中 ， 采购方糖糖化妆品商行的采购单价为295元 ， 但小白的买入价为49.9元（带上优惠券成交价43.9元） ， 采购商的购入价和商品实际售价存在较大差异；
文章图片
（左图：采购商单价右图：兴盛优选售价）
4、对接人提供的出入境检疫证明中的提运单号 ， 和其所提供的报关单中的编号不一致（理应一致） 。
文章图片
（检疫证明提运单号与报关单不一致）
将上述问题再次反馈给对接人 ， 其回应如下：
接到贵公司的举报后 ， 我们马上启动核查 。 关于贵公司反馈的情况和内部调查的情况 ， 回复如下：
1、目前尚无法断定这批商品为假货 ， 本着对消费者负责任的态度和用户体验优先的原则 ， 我们会与已购买此产品的消费者一一沟通 ， 了解消费者的意愿并基于消费者诉求办理退货退款 。
2、供应商所提供资料中 ， 确实出现了生产批号过期等异常情况 。 我们已第一时间下架了该供应商所售卖的产品并冻结其账户；
3、我们将向当地市场监督管理部门进行举报 ， 举报材料正在撰写中 。 同时 ， 我们也将积极配合监管部门进行调查；
4、我们已要求供应商将同批次的样品寄到湖南总部 。 收到商品后 ， 我们将交由专业的第三方检测机构进行检测 ， 待结果明确后再进一步落实后续工作 。 （PS：由于郑州防疫升级 ， 供应商所在区域被管控 ， 正在想方设法寄快递）
5、我们也启动了全平台化妆品商品上线的规则的重新梳理 ， 我们将严格资质审核、加大商品抽检 ， 为消费者提供更加放心和省心的服务 。
根据回复 ， 兴盛优选相当于承认了 ， 其所售的产品是存在问题的 。
小白在8月11日接到了来自长沙的兴盛优选客服电话 ， 客服在电话中表示：“您8月5日在我们平台买的粉底液 ， 我们核查到这个商品的供应商资质有异常 。 为了消费者的用户体验 ， 我们为您做退款不退货的处理 。 ”当小白进一步向其询问当初平台宣称的“正品保障”时 ， 客服表示：“我们核查到他们的资质有异常 ， 但资质异常不代表商品有问题 ， 我们是为了消费者体验 ， 来积极进行事后处理的 ， 待会我会把货款原路退回到您账户中 。 ”
一轮又一轮的求证中 ， 这些单据的真假非常难辨 ， 如果智商税研究中心不进行核实的话 ， 平台方是要一直拿假单据来掩盖视听、搪塞广大消费者吗？
04 欺负老铁不懂怎么维权？ 在一系列查证的过程中 ， 小白表示：“我在和团长沟通的过程中也发现 ， 其实他们整个的环节是比较混乱的 ， 团长一问自己上面的人要凭证 ， 他们都被问懵了 。 客服也是效率极低 ， 反馈速度特别慢 ， 售后客服和客服热线是两张皮 。 ”
经验总结扩展阅读
- 化妆品 头秃掉发警告！热门孕期洗发水雷品盘点，你的洗发水交智商税没？
- 智商以油养肤 | 油敷法是不是智商税？
- 智商护肤小课堂|冻干粉都是智商税？
- 智商“内卷”下爆火的网红护肤品，有的无限回购，有的却是妥妥智商税
- 纯天然 芳香世家护肤品用了烂脸，仔细了解产品成分才知道是智商税
- 智商断舍离后，我不再购买的12种私人物品
- 智商次抛精华又是智商税？这次你真的错了，化妆品鲜活无菌很重要
- 人体沛瑶｜口服玻尿酸为什么那么受欢迎？是智商税吗？
- 人体美康小课堂｜用对成分，护肤路上不交智商税！
- 抗氧化 黄脸婆的抗氧化精华液深度测评！欧莱雅、自然堂、珀莱雅、薇诺娜 。