美国|?专访丨35年，雪肌精的变与不变( 二 )
所以我决定 ， 既然要做 ， 就要做得彻底 。 于是我一次次地去一线调研 ， 听取反馈、摸清消费者的需求 ， 并将其反映到产品研发当中去 。 我们还希望与专业人士携手 ， 一同来提升雪肌精的形象和魅力 。
此番 ， 雪肌精特邀了著名的平面设计师佐藤卓先生进行指导 ， 从产品包装到广告宣传、再到销售布点等等 ， 展开了整体全方位的合作 。 而专柜代表着品牌的形象 ， 向全世界充分展示品牌的价值观 ， 所以我们请来了日本最具代表性的建筑大师隈研吾 ， 由他来担任专柜的设计 。
这次 ， 我们还推出了名为“CLEAR WELLNESS”的新系列 ， 设有功效型和低刺激型两条产品线 。 今后 ， 这个新系列将成为我们市场销售的重心 。 而已经风靡了35年的蓝色雪肌精 ， 无论是对消费者还是对公司来说 ， 都是珍贵的初心所在 ， 我们将其奉为“经典” ， 并会一直保留下去 。 我们将雪肌精定位为公司全球品牌的领头羊 。
三原诚史：是不是可以理解为 ， 在“经典”的雪肌精作为现有系列保留下来的同时 ， 用新雪肌精来打入更年轻的消费群 ， 从而能更深入地实现跨年龄段的、长期获得消费者支持的品牌目标？
镰田昌人：过去的几年里 ， 我在调查日本的市场时就发现 ， 雪肌精很难吸引20+的年轻消费者 ， 这一点 ， 在中国市场也是同样的情况 。
35年前雪肌精刚问世的时候还是有20多岁的消费者的 ， 可随着时间的增加 ， 雪肌精的用户年龄段也在上升 。 结果就是 ， 最近几年来 ， 主力消费人群的年龄段 ， 即使在中国也达到了30+ ， 而在日本则到了40+ 。 品牌重塑的目标之一 ， 就是抓住20+的年轻消费者 。
经典系列的质感 ， 以舒爽的清凉感为特色 。 虽然能从中感受到使用效果 ， 但随着用户年龄上升 ， 慢慢出现衰老的迹象之后 ， 就会有用户觉得功效不足 ， 或者质感过于清凉 。 对于追求保湿和抗衰老效果的用户来说 ， 单单靠这一瓶化妆水已经不能解决问题 。 CLEAR WELLNESS系列就是要把年轻消费者吸纳进来 ， 并且保持用户粘性 ， 即使到了30 +也不会脱离 ， 产品能覆盖更宽泛的年龄层 。
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二、新概念、新成分、新功效
三原诚史：基于抗污染的概念进行产品研发的做法 ， 在几年前就已经受到关注 。 高丝公司是否从概念构建阶段就已经开始吸纳这种全球趋势？跟现有的主打抗污染概念的产品相比 ， “雪肌精CLEAR WELLNESS”系列有何特别之处？
镰田昌人：35年前雪肌精问世 ， 正逢“第一次天然化妆品热潮” 。 雪肌精产品的研发是汲取了“通过长期使用来改善体质”这一东方医学的思维 。
我们从“和汉思想”出发 ， 采集了近 100种中日两国的植物 ， 从40多年前开始就反复研究 ， 用汉方的力量深入肌底 。 这份采中日植物之精华调和研制出的独特配方 ， 就是我们经典系列的化妆水 。 对这一基本思路 ， 无论市场发生什么样的变化 ， 我们都希望能继续传承下去 。 我们要清醒地看待变与不变 ， 这次推出的CLEAR WELLNESS系列 ， 同样传承了“从根本上改善肌肤”的思想 。
但是 ， 年轻的消费者也许会不太理解这一理念 。 所以在此次品牌重塑期间 ， 我们进行了多次 FGI 调查 ， 结果显示 ， 不论哪一国的消费者 ， 都表示希望拥有不出问题的健康肌肤 。 因此 ， 我们推出这个系列的时候 ， 不是作为一个简单的抗污染产品 ， 而是当下各种不良影响的环境中时 ， 让肌肤能够进行自我修复 ， 同时隔离和阻挡那些对肌肤可能造成的损害 ， 从根本上变得健康 。 这是我们与其他公司产品的差异化 。
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