3.爱、关怀和鼓励
有时候 ， 一个人需要听到他们是被爱着的 。 例如 ， 一个正在经历分手的人可能想听到：
“无论如何我都爱你 。 ”
“我在这里等你 。 ”
“只要你需要 ， 我就会一直听下去 。 ”
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4.制定战略
重要的是 ， 当一个人敞开心扉的时候 ， 不要立即加入不请自来的建议 。 他们可能只是想谈谈 ， 处理他们正在经历的事情 。
在这些情况下 ， 试图为他们“解决”问题可能会让对方感到沮丧 ， 像是说他们不应该为此感到不安一样 。
然而 ， 如果他们似乎需要建议 ， 试着问一些问题 ， 帮助他们自己探索选择 。 例如 ， 向担心钱的人提出的问题可以包括：
“你现在最焦虑的是什么？”
“你认为哪些资源对你最有帮助？”
“你能想出什么办法让这件事更容易处理吗？”
“你想听听我的意见吗？”
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6.提供物资保障
物质支持包括执行任务或服务 。 与建议一样 ， 不要立即提供这一点很重要 。 相反 ， 要给予对方一个自由发泄情绪的机会 。
如果具有可能有用的技能或能力 ， 可以询问对方是否需要帮助 。
例如 ， 他们可以提供：
开车或陪同他们去赴约
照顾孩子
为他们发声
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如何在情感上给予支持
这是一个情感支持的通用公式：
1. 用心倾听：考虑对方的感受 ， 听他们用什么具体的词来描述 。 记住 ， 人们对同样的事情会有不同的反应 ， 所以试着理解他们的观点 。
2. 不带评判和打断地倾听：有时候仅仅是被倾听就能让人感到被支持 。 不要告诉对方他们应该有什么感觉 。 不要反驳他们的思维方式 ， 也不要贬低他们问题的严重性 。
3. 反思：总结或“反映”他们所说的话 ， 因为这表明他们理解了 。 例如 ， “约翰回到医院一定很可怕 。 我听得出来 ， 你很累 ， 很害怕 。 ”
4. 共情和安慰：根据具体情况 ， 提醒对方每个人都会犯错误 ， 或者他们是被爱着的 。 或者赞扬他们度过困难时期的能力也是合适的 。
5. 诚实：即使当一个人不确定如何应对坏消息或困难的感觉 ， 诚实仍然是可能的支持 。 一个人可能会说：“我想让它变得更好 ， 提供正确的支持 ， 但我不确定该说什么 。 我还在这里听 ， 我想继续聊聊 。 ”
6. 询问他们需要什么：这使得需要帮助的人能够控制他们得到的帮助 。 一些人可能只是想谈谈 ， 或者他们可能需要建议或物质支持 。 也有一些人可能想分散注意力 ， 改变谈话的话题 。 跟着他们走 。
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不要做什么？
学习如何提供情感支持需要时间 ， 有时对方的反应是感到没有帮助的 ， 甚至是无意的 。
要尽量避免的一些事情包括：
告诉一个人如何感受：情感 ， 包括强烈的情感 ， 是人类经验的一部分 。 听到别人谈论他们的情绪有多糟糕是很可怕的 ， 但这并不意味着情绪不好 。 避免告诉别人改变他们的心态或“积极思考” ， 因为这会使他们的感觉失效 。
最大限度地减少问题：人们发现不同的事情有压力或困难 。 避免告诉对方他们的问题没有那么严重 ， 或者其他人的问题更严重 。 这可能会让他们感到内疚 。
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