我们简单的说，认同管理就是为了向他人呈现出你不同的脸面，或者角色 。在大多数情况下，我们试图展现的自我是一个得到社会承认的形象，比如勤奋好学的学生，乐于助人的同事 ， 尽职尽责的员工，忠诚可靠的朋友等等 。
那么，在沟通过程中，我们为什么需要管理认同呢？主要有以下四个方面的原因 ， 一是为了开始和经营关系 ， 等你想要和另一个人建立关系时，你就会小心翼翼的去跟他攀谈，尽你所能的去表现出你最棒的一面，散发出幽默，风趣，儒雅 ， 帅气等气质 。
二是为了获得别人的顺从，我们经常会为了让别人合理的对待我们而进行认同管理 。比如，你可能会友善地和并不感兴趣的邻居聊天，以便有问题时可以互相帮助 。
三是为了保住别人的颜面，我们在特定的时候会改变自我形象，只是为了满足别人对我们的期待 。比如 ， 在遇到残疾人的时候，我们会刻意让自己的目光表现得自然，以免对方会不舒服 。
四是为了探索新的自我 。有时候我们会像尝试不同风格的衣服一样尝试一种新的身份 。有时候，这种城市成为自我提升的一种手段，比如这几年流行的斜杠青年就是为了探索新的自我做出的尝试 。
既然管理认同这么重要，那么我们该如何管理认同呢？在面对面的沟通中，沟通者可以通过举止，外贸和配备三种方式管理他们的认同 。
我们先来看第一种方式：举止 。一个人的举止会对别人如何看待他有很大的关系 。比如一个经常与邻居热情打招呼的孩子和一个碰见邻居就当没看见一样的孩子 。给邻居留下的印象肯定不一样 。
说完了举止 ， 我们再来看第二种方式外貌 。在沟通中，外贸有时候是创造职业形象的一部分 。比如医生的白大褂呀，警察的制服等等 。在商场上穿着剪裁合身的名牌西服还是皱巴巴的外套，会造成完全不同的沟通效果 。除了衣着外貌的其他方面，也在认同管理中扮演着重要作用 。比如化妆，发型等等 。
下面我们再来看最后一种方式：配备 。汽车是管理认同的重要组成部分 。举个例子，我们出行是开车还是挤公交呢？开的是高级轿车还是廉价面包车？这就解释了为什么有很多人会购买比他们实际需求更昂贵更高级的汽车 。一辆华丽的敞篷跑车的功能绝不只是代步工具 ， 而是对驾驶者的身份做出的声明 。
说完了认同管理如何影响他人看待我们的方式以后 ， 我们再来看知觉与情绪在沟通中如何发挥作用？
在生活中，知觉有几种倾向会导致沟通出现障碍，这几种倾向有对人严厉，对己仁慈，先入为主，一技之心，多人之父，被期待所影响最明显的最有利等等 。
为了杜绝出现这几种倾向，验证我们对别人行为的解释是否正确 。知觉简和是一项很有用的工具 。
知觉简和的要素包括三个部分 。一是描述你注意到的部分，二是列出关于此行为至少两种可能的解释 。三是请求对方对行为解释做澄清 。作者举了这样的一个例子，有一个老师?。浅Ｏ不度盟械难寄茏ㄐ牡奶部危且淮谓部沃校⑾忠桓鲅谟弥悄苁只芸旌芗钡拇蜃?。他猜想这个学生一定是在和朋友发短信，所以要求这个学生马上把手机收起来 。好好听讲 。这个学生看起来有些沮丧，但还是把手机放到了书包里，下课后，这个学生找到老师 。说他没有用手机和朋友聊天，而是用手机记笔记，并且拿出手机让老师看了他所记下的几行笔记，这时候这位老师非常尴尬，只能真诚地向学生道歉 。
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