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专柜商品小样“圈粉”年轻人 真假难辨维权难( 二 )


【专柜商品小样“圈粉”年轻人 真假难辨维权难】王嘉沛早在2017年就开了一个小样集合店 ， 在某三线城市人流量最大的综合商场里 ， 她租了十几平方米的柜台 ， 加盟了某小样售卖品牌 。
“想去做小样生意初衷是因为看到很多出差的女生需要便携的护肤品 。 ”王嘉沛介绍 ， 她加盟的品牌在全国有上百个加盟商 ， 需要向品牌方缴纳1万元的保证金以保证不从其他渠道订货 ， 每次订货的金额也不少于1万元 。
王嘉沛说 ， 她加盟的品牌方会从香港、各个专柜等渠道收各类小样 ， “加盟品牌一是为了保证货源是正品 ， 二是为了能持续不断的供货 。 ”王嘉沛说 ， 如果没有专门的渠道 ， 难以保证小样持续稳定的供应 ， “小样都是专柜配着正装赠送的 ， 数量有限 ， 对于我们加盟商来说 ， 并不是看顾客喜欢什么卖什么 ， 而是看品牌方能给我们哪些小样再去售卖” 。
从事化妆品代购多年的沫莉介绍 ， 小样一般会出现在专柜或者免税店 。 在专柜渠道 ， 消费者购买到一定金额后售货员会将小样作为赠品送给消费者 ， 有时售货员也会把小样直接赠送给顾客 ， 以达到顾客复购的目的；在免税店渠道 ， 小样往往是正装礼盒中的赠品 。
沫莉表示 ， 目前在市场上流通的小样也大多来自于上述两个渠道 ， 一种是品牌的售货员以内购价购买正装获赠小样后 ， 将小样和正装分开售卖 ， 售货员也会定期整理没有赠送出去的小样通过自己的渠道售卖；另一种是代购会通过在专柜、免税店购买大量的正品获得小样 ， 再将小样售卖 。
王嘉沛说 ， 她的店面虽然不大 ， 但营业额相当可观 ， 最好的时候日营业额近万元 ， “但我们的成本比较高 ， 减去店面租金、人员成本 ， 还是有10%-20%的利润 。 ”
对于没有实体店的代购而言 ， 利润远不止10%-20% 。 沫莉说 ， 如果是买正品送的小样 ， 她的利润可达百分之百 ， “还有一些是从专柜售货员里大量收来的 ， 利润基本在40%-60%左右” 。
鱼龙混杂 谁来保证小样购买者的权益？
实际上 ， 小样并不是真正的商品 ， 包装也会标注“非卖品” 。 某化妆品品牌工作人员对采访人员表示 ， 目前消费者通过官方网店获得的试用装也并非“购买” ， 是消费者支付邮寄试用装的快递费用而获得试用装 。
沫莉说 ， 尽管现在市场上有很多小样 ， 但就她了解的情况 ， 目前并没有品牌方授权小样集合店售卖小样 。
沫莉看到 ， 小样的火热也让一些工厂开始制作假小样从而获利 。 “小样的包装一般都比较简单 ， 并且也没有注明成分 ， 有些工厂就会用收来的小样包装灌入假的产品 。 ”沫莉说：“小样的数量是有限的 ， 现在到处都是小样 ， 会存在真假掺卖的情况 。 ”
中青报·中青网采访人员在某批发网站上输入“小样”后 ， 有多家化妆品工厂在销售小样 ， 如某工厂店挂出的各类香水小样售卖链接价格仅为每支1.5元 ， 还有商家售卖的某大牌口红中样只卖6.8元 ， 并打出“招代理、一件代发”等字样 。
沫莉表示 ， 上述物品一般均为假货 ， “就是化妆品工厂流水线生产假的小样 ， 和假化妆品生产工艺一样 ， 但成本更低 ， 因为不需要好的包装 。 ”
为了避免买到假货 ， 喜欢小样的消费者在购买时也小心翼翼 。 小仙说 ， 她只在买过的商家复购 ， 遇到格外便宜的小样也会小心辨别 ， “价格很低的话基本就是假的了” 。 小珍表示 ， 她也只在买过的代购、专柜的柜姐处或者买过的网店购买 。 可即使万分小心 ， 她还是“踩了雷” 。
近期 ， 小珍在微信社群团购小程序快团团上购买了日本品牌“CPB肌肤之钥”某款隔离的12ml小样 。 无意中 ， 她在微博上看到有博主曝光该品牌从未生产过12ml的隔离小样后 ， 便咨询CPB肌肤之钥官方客服 ， 客服表示目前该品牌没有生产过12ml的隔离小样 。 于是小珍便跟此次团购的团长了解情况 ， 并期望退款处理 。 但意外的是 ， 该团长始终没有回复小珍的问题 。 购买了这一产品的其他消费者在该团长建立的微信群中讨要说法时 ， 却被移出群聊 。

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