专柜商品小样“圈粉”年轻人 真假难辨维权难( 三 )
小珍注意到 ， 这一商品共有1600余人参与团购 ， 每支商品60元 ， 销售的总金额达9万余元 。 小珍说 ， 这位团长其实也是一家淘宝网店的店主 ， 其网店粉丝数接近2万人 ， 销量最高的一款产品价格为280元 ， 近一个月有100多人下单 。 “因为在这家淘宝店买过东西 ， 觉得很靠谱 ， 所以跟了团 。 ”小珍表示 ， “但没想到还是‘踩了雷’ ， 在面对我们的质疑时 ， 店主不能给出有力的证据证明小样是真品” 。
小珍找到快团团的客服 ， 希望快团团能够协助消费者维权 ， 但客服给出的答复是：“售后退款由供货团长点击处理 ， 建议与团长协商 。 ”小珍的维权陷入困境 ， 她说：“从另一个角度也反映出所谓的团购工具也没有对产品进行监管 ， 遇到买到假货的事情 ， 消费者维权太难了 。 ”
小珍的事情不是个例 。 在小红书等社交平台上 ， 有消费者通过图片、视频等方式分享自己的小样 ， 请网友判别小样真伪 。 在闲鱼平台上甚至有专门判别小样真假的卖家 ， 缴纳几元钱就可由卖家鉴定真伪 ， 销量最好卖家月销售几千单 。
小珍说：“小样的出现极大方便了消费者 ， 给我们提供了性价比更高的选择 ， 但目前监管体系并不健全 ， 消费者的权益如何维护？”
（应受访者要求 ， 文中小珍、小仙、沫莉均为化名）
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