最过分的是 , 这个星联件罚款最高250元 , 怎么罚款这么多呢?是因为收件人回老家了,要几天后才回来,如果预约的时间是三天后,那恭喜你,250的罚款跑不了了,准备申诉吧 。
有的业务员遇到这样的情况就比较机灵,跟收件人说好先签收,等到了预约的时间在派送 。这样就避免了罚款,但是有另两个隐患,一个是在预约的时间给收件人送过去,而收件人拒收 , 那你登记客户拒收就会有延误,操作不规范两个把柄交给发件公司 , 发件公司如果投诉,一投一个准,罚款还不低 。另一个是在业务员跟收件人说好,先签收之后,收件人过了几天忘记了,然后投诉签收未收到,太好了,总部赚翻了,一投诉20块钱的基本罚款跑不了了,如果当天的客诉率不达标(客诉率要求很苛刻,网点基本都是不达标),100到200块钱的罚款也下来了 。
而且这种VIP客户的单子,总部还专门设置了系统自动抓取,根本不需要多请客服跟单,会自动生成公示期 。
说个题外话,如果你被投诉了 , 你没有提供掌中通里的通话记录 , 那就是你提供了官网的通话清单也算是无效的 。这是在逼我们用掌中通打电话,这样掌中通才赚钱 。而且这些年罚款的理由越来越多,罚款的金额越来越高 。
修改一下,今天中通星联件有一个罚款300元 。所以中通星联件的罚款最高不是之前回答的250元 。
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