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5、经销商遭遇窜货怎么办?这个窜货问题按说也是个老生常谈的问题 ， 似乎一直也没有很好的办法来解决，其实，窜货本身就是一种符合商业常理的行为，从某种意义上来说，是合理的，是正常的 ， 所谓的解决窜货问题，其实都是在维护经销商或是厂家在某一方市场的利益最大化的行为而已 。窜货行为本身，只是个有因有果的商业行为 。
这窜货行为本身存在三个基本特性：第一点，谁是窜货行为的发起人？是厂家的业务人员？还是当地的经销商？乃至是当地的二批商？第二，窜货行为的目的是为了什么？是纯粹是了某方的利益最大化，还是一种报复行为？第三 ， 制约或是说影响窜货行为的因素有那个几个，是窜货的商业成本？这成本太高则没有商业价值 ， 除非纯粹为了感性的报复出气行为 。还是担心会遭遇对方更为严重强烈的报复行为？
综合以上几点分析一下，我们不难发现，小型经销商更容易遭遇窜货的骚扰，一般来说，大型经销商在当地的社会关系较强 ， 市场信息反映灵敏，方方面面比较吃得开，社会关系广活动能力较强，加之由于销量大 ， 容易获得厂家高层的重视，且与厂家高层关系较为紧密，无论是其他经销商还是厂家的业务人员都惹不起 。而小型经销商一来是在厂家高层那里地位不高，甚至有些厂家高层都不认识这些小经销商，自然也就谈不上什么重视了 。二来出于自身的实力所限，对所辖市场的掌控权不够强 ， 覆盖面也不够，甚至连市场信息的收集能力都存在欠缺，导致无论市场业务人员还是其他经销商，乃至是一些二批商，有这个胆子敢于欺负小型经销商 。小经销商往往是申诉无门，叫天天不应，叫地地不灵，眼睁睁看着自己的市场被窜货冲击的一塌糊涂：这窜货要是接二连三地整这么几下这以后还怎么做生意？
问题总是有解决办法的，现在倡导和谐社会，这解决窜货问题 ， 也有很多和谐的处理办法 。
窜货的发起人是谁？主要是三类人，一是厂家的业务人员 ， 二是其他地区的经销商，三是本地区的下级分销商 。
下面，我们再来逐一分析其中的原因和相关解决方案 。
一般来说 ， 窜货的发起人多半是厂家业务人员，至少是参与其中的（当然，绝大多数实施窜货行为的厂家业务人员不是负责被窜货地区的） 。厂家业务人员是不怕经销商的，他们窜货多为个人的销售业绩，而个人销售业绩的变现，则掌握在厂家高层手里，也就是说，厂家的业务人员可能不买经销商的帐，但是 ， 谁也不敢不买厂家高层的帐，唯一能制约这些厂家业务人员的，也就只有厂家的高层了，
而作为厂家的高层，往往不会对某一块局部市场的小问题会有过多的关注，再说了，窜货这种事情又存在许多可以扯皮的地方 。例如 ， 主动窜货还是被动窜货，还是一些自然的流货而已，这窜货会不会刺激经销商对现有自辖市场的管理和投入等等，尤其是小型经销商 ， 在某个单点市场上遭遇点窜货，厂家的高层很少有高度关注的 。但是，若是存在大片市场的窜货行为 ， 或是存在这种发展趋势，这将对市场建设和价格体系产生非常严重的负面影响，这不可能不引起厂家高层的重视，这厂家高层一重视，下面的业务人员也没这个胆子敢操作窜货了 。可是 ， 小型经销商往往也只是自己的局部市场遭遇到窜货，远没到能惊动厂家高层的地方，这该怎么办呢？
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