7、口头表扬法 。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法 , 事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法 。日本松下集团,很注意表扬人,创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工,他会立即给予口头表扬,如果不在现场,松下还会亲自打电话表扬下属 。
团队有效沟通技巧2
一个团队不能有效地沟通,就不能很好地协作 。而实际上,沟通是一件非常难的事 。例如 , 有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时,业绩好的销售员为了保证自己的领先地位,很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的并不对,但出于自己职位的考虑,他可能不会向经理说出来;而有的员工出于对领导的不满等,不愿意把自己真实的想法说出来,等等 。
下面的故事说明,有效沟通并不是一件简单的事:两个旅行中的’天使到一个富有的家庭借宿 。这家人对他们并不友好,并且拒绝让他们在舒适的客房过夜,而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落 。当他们铺床时,较老的天使发现墙上有一个洞,就顺手把它修补好了 。年轻的天使问为什么,老天使答到:“有些事并不像它看上去那样 。”
第二晚,两人到了一个非常贫穷的农家借宿 。主人夫妇俩对他们非常热情 , 把仅有的一点点食物拿出来款待客人,然后又让出自己的床铺给两个天使 。第二天一早,两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣 , 他们唯一的生活来源――一头奶牛死了 。年轻的天使非常愤怒,他质问老天使为什么会这样:第一个家庭什么都有,老天使还帮助他们修补墙洞,第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人,而老天使却没有阻止奶牛的死亡 。
“有些事并不像它看上去那样 。”老天使答道 , “当我们在地下室过夜时,我从墙洞看到墙里面堆满了金块,因为主人被贪欲所迷惑,不愿意让别人来分享这笔财富,所以我把墙洞填上了 。昨天晚上,死亡之神来召唤农夫的妻子,我让奶牛代替了她 。所以有些事并不像它看上去那样 。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子 。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相,也可以校正自己在某些方面的偏差 。
曾经有人说,如果世界上的人都能够很好地进行沟通,那么就不会引起误解,就不会发生战争 。但事实上,世界历史上战争几乎不曾中断过,这足以说明沟通的困难程度了 。
那么如何进行有效沟通呢?
团队里,要进行有效沟通 , 必须明确目标 。对于团队领导来说 , 目标管理是进行有效沟通的一种解决办法 。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案 。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方 。即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解 , 沟通的结果自然得以改善 。如果绩效评估也采用类似办法的话 , 同样也能改善沟通 。
在团队中 , 笔者认为 , 身为领导者 , 善于利用各种机会进行沟通,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事 。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境 。
对于个体成员来说,要进行有效沟通,可以从以下几个方面着手:
一、必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象
虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的 。
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