人际沟通「说了你也不懂」：如何建立有效的人际沟通模式？人格|顺从型|来访者

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你看过《蛤蟆先生去看心理医生》吗？在书中有一段非常经典的对话：
蛤蟆先生问：你认为我会变好吗？（每一位求助者的灵魂拷问）
苍鹭说：蛤蟆先生，如果我不相信每个人都有能力变得更好，我就不会做这份工作了。我无法保证事情一定会变好，但我可以承诺的是，我会对你倾注我全身心的关注，我也希望你对咨询是全心投入的。假如我们都能像这样一同努力，就能预见积极的结果。但归根结底，这一切都取决于你。
可以看出在优秀咨询师的手中，巧妙的沟通技术如同医生精准的手术刀，通过有力的言语将来访者的防御层层剥开，发掘深埋的心理结症，拉着他们的手走出黑暗。
而你或许并不知道，贯穿整本书的治疗技术便是大名鼎鼎的——人际沟通分析（ Transactional Analysis，简称TA）。
好学、好用、有效，TA并不具备深奥的理论，而是一种源于实践的实用方法，正是因为它的精确、简洁、易行，使它具有无法比拟的巨大优势。
书中，蛤蟆先生通过10次的心理咨询，在苍鹭的陪伴下，勇敢探索了自己的内心世界，也逐渐找回了对生活的信心与希望。
那么「人际沟通分析学」是如何帮助来访者与他人建立有效的人际沟通模式？
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通俗易懂的自我状态理论
人际沟通分析理论认为，每个人都存在着三类自我状态：父母、成人和儿童。如果交流出现错位就会出问题。
例如，你和爱人吵架，可能都是以父母向儿童的姿态在说话：

你为什么老是把吃的拿到卧室里去？
你什么时候能做把自己收拾干净点？
你能不能成熟点？

这样的沟通态度冲突一触即发，抽象来看：
1、父母状态（Parent）
对应超我，规定了应该做什么，不应该做什么，例如“你要如何”、“你不能如何” 。
父母状态是人格的一部分，它包括从自己父母身上习得的，以及童年时期接触到的重要人物身上学习到的部分。
父母自我状态可以分为控制型父母状态和养育型父母状态。
控制型父母状态：用一种严厉的、咄咄逼人的方式表达不赞成。
养育型父母状态：试图去安抚他人，表达关爱，提供食物和滋养。
2、成人状态（Adult）
对应自我，是直截了当的、提出问题、评估可行性、评价已知和未知、真实和虚假。成人式同时听从家长式建议和孩童式的需要和反应。
成人状态是一种在此时此地与人和环境相互作用的方式，而不是来自过去的条件反射，这种状态更加的开放和理性，可以调动资源来解决当下的问题。
当沟通处于成人状态时，人们更有可能彼此尊重，充分倾听，进行建设性的沟通。例如：
“我发现你今天不太开心，愿意跟我说说吗？”“我也不知道这件事怎么办，但我觉得我们可以去试试”
【人际沟通「说了你也不懂」：如何建立有效的人际沟通模式？】3、儿童状态（Children）
对应本我，核心是欲望和恐惧。“我要如何”、“我不要如何” 。
处于儿童状态时，一个人的表现就像某个年龄段的孩子。每个人的内在都有一个小男孩或者小女孩，他们会用小时候的方式去感受、思考、行动和回应他人。
儿童自我状态可以分为自然型、顺从型和反叛型三种。
自然型儿童状态：基本上每个孩子来到这个世界之初都是自由的，他们充满好奇心，富有创造力，有情绪就会顺畅的表达，不会让情绪过久的停留。他们充满了快乐和热情，喜欢去看大自然，看到世界，看到美。