分析深度行业分析:从互联网医院发展建设到核心功能设计( 三 )


1.医院主导型互联网医院下对于病患的运营
1.1不以盈利为目的:以国民基础医疗保障为目的
中国享受全世界性价比最高的医疗体系 , 每一名中国人看病花非常少于在欧美;据B站UP主200万粉丝的口语老炮儿马思瑞(美国人)讲述 , 在美国医保价钱又贵质量又不太好的原因最核心的问题就是医疗保险私有化、医疗私有化 , 导致很多穷人看不起病;而在中国医疗是公有化的 , 为保障全民看病为基础目的 , 服务于民 , 让老百姓看得起病 。
美国一名得了新冠的病人 , 在美国医院幸运的治疗好了 , 但是回家以后看到账单是112.25万美金 , 约人民币758.81万元 , 这费用基本等于大部分普通中国人一辈子还赚不到的钱;而在中国老百姓得了新冠病毒后 , 治疗是全民免费 。

分析深度行业分析:从互联网医院发展建设到核心功能设计
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公立医院主要以保障国民基础医疗保障为目的 , 让老百姓能够看得起病 。
1.2稀缺的优质公立医疗资源无法满足精细化运营需求
优质的医疗资源90%以上在公立医院 , 优质医疗资源包含医学专家、护理资源、医疗器械、治疗环境、护理人员、药品等 。 按照市场的供需关系来说 , 作为稀缺的优质医疗资源 , 只能解决部分患者的问题 , 无法满足每一名病患的需求 。 优质医疗资源虽然集中在公立医院 , 特别是公立三甲医院 , 承担着及其繁重的医疗任务 。

分析深度行业分析:从互联网医院发展建设到核心功能设计
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传统三甲医院对于互联网运营理解可能不足 , 而且受到政策和各种因素影响 , 无法精细化经营管理患者 。
1.3医院主导型互联网医院的理解误区
医院主导型的互联网医院是为了满足和提供更加优质的医疗服务 , 院内就医行为变得简单 , 为了医院的线下主体而服务的 。 一个非常巨大的误区 , 为什么医院和医生一定要向互联网企业那样运营病人呢?本质上来说国内公立医院来说 , 是中国国民健康下的基础医疗服务 , 健康保障 , 并非盈利组织 。 因此 , 医院主导型的互联网医院基本方向 , 是如何符合国家政策下的条件下发展分级诊疗、医疗资源共享等领域 , 建设更加信息化、智能化的医院 。
1.4以国家智慧医院评级要求和标准为目标
医院的信息化改革是一个漫长的进程 , 因此现在阶段大部分互联网医院的目的都是在不断地试探摸索出适合自己的道路 。 智慧医院的评级 , 是国家对公立医院的要求 , 也是医院信息化建设的目标 。
在这里笔者不是太了解 , 智慧医院评级能给医院带来什么好处 , 具体需要长期在医院体系内做行政管理和卫健委体系的可能会更清楚一些 。
2.企业主导性的互联网医院
2.1满足医院要求 , 符合政策范围内适当为更好服务患者做商业化服务
企业主导型的互联网医院 , 在进行医院信息化建设的同时 , 优先满足医院的国家智慧医院评级、互联互通、医联体等的需求 。 然后 , 在符合政策范围和医院诉求的基础上 , 做相对深度一些的患者运营、增值服务包 , 在可控范围内摸索和试验 。
2.2不受限制的思维:较强的用户运营和产品迭代能力
企业主导的企业类型 , 擅长运营用户 , 擅长产品迭代 , 但是并不理解和熟悉医院的看病、治病、科室管理等的标准流程 , 如果只是产品功能的设计 , 是比较难地落地到真实的科室运营中 。
医院里大部分医疗体系里的人 , 思维受限于医疗体系、医院体系 , 较少人具备充足和交叉的IT、互联网化、线上线下运营知识 。 在真实去迭代产品的时候 , 会觉得功能有了就可以了;去运营的时候 , 部分医院会觉得只要宣讲到位了用户就会长期使用;这是普遍会存在的一些现象 。

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