昨天，采访人员从火车站了解到，“十一”假期已经开始，学生流和务工流逐渐增多，火车站的客流量也出现了明显的增加 。为避免因学生、务工流等原因导致乘车计划和实际需求无法及时满足而耽误出行，铁路部门提醒广大旅客提前规划出行时间，尽量错峰出行 。根据铁路12306网站公告，旅客可通过12306手机 APP或车站售票窗口、代售点购买车票 。通过车站售票窗口、代售点购买车票的应出具购票时使用居民身份证或临时身份证明候车；未换取纸质车票时，可凭购票时使用的居民身份证或临时身份证明乘车 。如旅客在乘车前丢失车票，应及时到车站售票窗口办理挂失补办手续 。若旅客在乘车前丢失车票可以联系车站购买新车票 。
一、旅客遗失火车票怎么办？
如旅客不慎将车票遗失在座位上 。旅客可在列车工作人员或代售点办理挂失补办手续 。若丢失车票没有办法补票的请及时与铁路12306客服中心联系处理 。如旅客在乘车前丢失车票，应及时到车站售票窗口办理挂失补办手续；已换取纸质车票时，可凭购票时使用的居民身份证或临时身份证明候车（请持证人提前至就近上车点乘车） 。旅客如果要补打差价，须将补打差价按票面金额（即全款）折成一定比例向售票员支付 。
二、旅客丢失车票怎么办？
【火车票丢了还能上车吗】
旅客购买铁路旅客票后不慎丢失的，可凭车票、乘车人有效身份证件原件办理挂失补办手续 。挂失补办手续所需时间不计入办理车票挂失补办时限 。旅客须向车票签发地铁路公安机关办理好车票挂失，同时出具购票时使用的居民身份证或临时身份证明 。在办理退票手续前已换取纸质车票的旅客，可凭居民身份证或临时身份证明到铁路车站售票窗口办理退票手续，退还票款；旅客无法提供证件或车票报销凭证的，由售票窗口按规定核收退票手续费 。需要提醒各位乘客一，车票挂失后，可凭身份证等有效证件在车站办理退票 。如果旅客是使用现金购票且已换取纸质车票，可凭车票原件到火车站办理退票手续；如果旅客是使用现金或车票办理退票手续，须先办理退票登记 。
