手机淘宝上的商品，消费者们购买了后就会生成待取件 。当消费者在商品页面上点击“待取件”按钮时，即表示商家已将待取件显示在商品页面上 。待取件也就是商品已经被商家看到了，并为商家所提供了订单查询服务 。对于商家来说，这也是商家展示商品的一个途径之一 。待取件是商家对于商品发货信息的一种记录方式，也是买家与商家之间的一种信任凭证 。如遇商家发货出现延迟、商品发货与订单不一致等情况：待取件将会提示不发货 。
【待取件什么意思】
1、商家发货延迟
商家在系统中的备取件设置为“已备取件”后，系统自动会提示您是否有发货意向 。如果您已经下单，则会在订单详情页看到“待取件”选项；如果您还未下单，则将在“待取件”页面看到“不发货”选项 。如果您在填写订单时是“已备取件”选项，那么此项内容将会在“待取件”页面显示“不发货”字样 。如果您是从备取件显示“不发货”的商品中选择的商品是“已备取件的商品”；因为您是“已备取件”选项下的商品而不是订单详情页的“已备收件”选项下的商品 。商家如果没有确定“不发货”的原因或无法确定原因而无法正常操作会造成商家退款申请失败，因此商家可尝试关闭待取件自动备份功能 。
2、商品发货与订单不一致
商品发货与订单不一致，主要表现为商品发货信息与订单信息不符 。当买家点击“宝贝确认发货”后，若商品并未被确认，则意味着商品已被下单人提交到淘宝后台 。如出现这种情况，通常商家会在订单中设置“不发货”条款 。若商品被订单提交后没被审核通过；或商家申请待取件但被审核通过；或用户退款申请未通过 。若商品已被订单提交后仍被审核通过；或因商家的不发货通知到买家而未被收到；或买家因未及时收到订单而撤销订单；或因买家对订单取消不满及投诉而取消订单等任何原因导致卖家不再发货；亦或卖家因为客户购买行为而导致不发货的订单等等无法在商家端修改 。若商家无法修改或更改这些无法修改确认（退货）的订单撤销事件（但订单撤销状态并未显示),那么卖家就不能修改或更改已生成的待取件内容（待取件只能显示待取件状态） 。
3、商家的待取件没有显示或未及时处理
商家将会收到待取件提醒，但没有处理 。一旦商家收到短信提示不发货，建议您联系淘宝客服 。如果您无法联系上客服，建议您自行联系快递公司 。也可致电客户服务热线，客服人员会为您联系快递，协助您发快递 。若在等待期间快递出现了问题，可拨打95598客服电话处理 。建议您在收到待取件时向客服申请退款 。
