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营销技巧：当报完价后客户不回复该怎么办

营销技巧：当报完价后客户不回复该怎么办
做销售的 ， 经常会遇到这样的情况 ， 客户一开始对你的产品很感兴趣 ， 要求你报价 ， 报方案 ， 可是一旦你把报价、方案报给对方后 ， 就会石沉大海 ， 你打电话不接 ， 发短信不回 ， 有的甚至直接拉黑 ， 不知如何是好 。
【营销技巧：当报完价后客户不回复该怎么办】万物皆有源 ， 要搞清楚解决办法 ， 首先得找出原因来 ， 这样才能采取有针对性的策略来应对 。
当你报完价、提供解决方案后 ， 客户不回复 ， 无非有以下这样几个原因：
一是客户只是让你报价 ， 没有从你这里购买的意思 。 他让你报价 ， 纯粹是为了了解市场行情 ， 跟别的供应商比对 ， 做方案 ， 丰富他的报价方案 。 有的还会拿着你的报价去压别的供应商 ， 要求降价 ， 对于这种客户 ， 你大可不必在意 ， 因为他根本就没有要跟你合作的意向 。
二是询价的人 ， 不是决策人 ， 他只是按照要求进行询价、比价 ， 然后综合所有的材料 ， 给决策者选择 ， 这类人 ， 只负责询价 。 既然他没有决策权 ， 你问了也是白问 ， 面对你的后续追问 ， 他自然没办法回复你 ， 所以没办法 ， 只好回避 ， 不搭理你 。
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三是我们的报价高出了他的预期 。 一般情况下 ， 按照惯例 ， 在第一轮报价的时候 ， 很少有人会报实价的 ， 往往都会留有余地 ， 留下让对方砍价的空间 ， 让你讨价还价的 。 对于这个空间 ， 每一家都有自己的习惯 ， 有的人留得空间比较大 ， 这样在后面有更多的余地来调控 ， 显得自己让利多 ， 有诚意 ， 有的人一开始就几乎报了实价 ， 留的空间并不大 。 这样几种不同的习惯 ， 导致第一轮报价 ， 会有比较大的差异 ， 如果你的报价明显比别人多了很多 ， 对方又不知道你还有多少空间 ， 所以就会倾向于找报价比较低的去谈了 ， 这时候你再去问他结果 ， 他自然不予理会 ， 即便是你告诉对方 ， 你还有很大的让利空间 ， 也会让对方觉得你没有诚意 ， 不像别人那样实在 ， 为什么不在一开始就在报价方面实在些 。
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对此 ， 有什么更好的办法呢？
在客户询价时 ， 我们需要跟客户开诚布公 ， 通过充分沟通 ， 详细了解对方的真实需求 ， 在这个环节 ， 摸清楚对方是不是真心想跟你合作 ， 对方是不是最终决策人 ， 还有没有别的竞争对手 ， 这次报价是不是最终报价 ， 还有没有别的比价环节等等 ， 这些信息都要搞清楚 ， 在这个基础上 ， 决定报出什么样的价格和方案来 ， 当然了 ， 你也可以报出不同的方案来 ， 就好比你给我多少钱 ， 我给你什么样品质的产品来 ， 要低价的 ， 有低价的方案 ， 要高品质的 ， 就给出高价格的产品 ， 把选择权交给对方 。
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当然了 ， 客户需要某个产品 ， 做什么用 ， 谁是实际使用人 ， 有哪些决策环节和流程 ， 有什么技术要求等等 ， 这些信息都得考虑到 ， 都得提前沟通好 ， 了解相关人员的意见和想法 ， 这些也都非常重要 ， 甚至在整个环节里 ， 哪些人反对用你的产品 ， 反对的理由是什么 ， 必须搞掂他 ， 所以说 ， 整个销售是个系统工程 ， 涉及到很多环节 ， 一个环节没有考虑到 ， 都有可能会前功尽弃的 。
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